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[单选题]服务申请业务中，已结清欠费的复电登记业务( )小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。
A.12
B.24
C.48
D.72
[单选题]服务申请业务中，已结清欠费的复电登记业务()小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。
A.12
B.24
C.48
D.72
[单选题]4.119. 第1题
服务申请业务中，已结清欠费的复电登记业务()小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。
A.12
B.24
C.48
D.72
[判断题]已结清欠费的复电登记业务12小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。
A.正确
B.错误
[单选题]按照《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定,服务申请欠费复电登记业务 恢复供电、回复工单的时限()。
A.
1个工作日,24小时
B. 24小时,1个工作日
C. 3个工作日,5个工作日
D. 5个工作日,3个工作日
[单选题]按照《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定,服务申请欠费复电登记业务恢复供电.回复工单的时限()。
A.1个工作日,24小时
B.24小时,1个工作日
C.3个工作日,5个工作日
D.5个工作日,3个工作日
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：服务申请业务中已结清欠费的复电登记业务（ ）内为客户恢复送电，送电后（ ）内回复工单。
A.一个工作日,24小时
B.一个工作日,一个工作日
C.24小时,一个工作日
D.24小时，24小时
[单选题]《95598业务管理办法》规定，各供电单位欠费复电登记业务（）内现场恢复送电并回复95598工单；
A.A、3个工作日
B.B、24小时
C.C、1个工作日
D.D、12小时
[单选题] 《95598业务管理办法》规定,各供电单位欠费复电登记业务()内现场恢复送电并回复95598工单;
A.3个工作日
B.24小时
C.1个工作日
D.12小时
[单选题]欠费复电起算时间以（ ）为准。
A.A.客户交清电费时间
B.B.客户前往营业厅办理复电流程时间
C.C.电话复电时间
[单选题]欠费停复电投诉是指客户反映( )、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。
A.服务行为
B.催费态度
C.欠费停电
D.欠费停错电
[单选题]欠费停复电投诉是指客户反映（）、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。
A.服务行为
B.催费态度
C.欠费停电
D.欠费停错电
[单选题]若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转( )相关工作人员给予复电，回访客户 确认有电。
A.营业厅
B.营销部
C.城区服务中心
D.采集运维班
[单选题]2.14. 第14题欠费停复电投诉是指客户反映( )、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。
A.服务行为
B.催费态度
C.欠费停电
D.欠费停错电
[单选题]3.751. 第1题
欠费停复电投诉是指客户反映（）、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。
A.服务行为
B.催费态度
C.欠费停电
D.欠费停错电
[多选题]客户反映供电公司在欠费停复电过程中停错电、未按照《供电营业规则》要求实施欠费停电、以及在客户交 纳电费后未按照公司承诺在24小时内恢复送电，应归为营业投诉。包含下列哪些行为：()。
A.欠费停电前未按规定通知客户
B.有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电
C.有客户A欠费被停电，客户A在被停电后立即交纳了电费，但供电公司未在24小时内给客户恢复供电
D.客户内部故障通电
[判断题] 客户缴清欠费后，应在当日完成复电工作，对不能当日复电的，应主动向客户作出说明。
A.正确
B.错误
