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[判断题]正常客流组织情况下各站务员（客服岗）的岗位职责是负责车站巡视工作，引导乘客购票乘车，注意乘客动态，协助处理突发事件。
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪项属于正常客流组织情况下站务员（客服岗）的岗位职责（ ）
A.负责客服中心问讯、充值、兑零、售票和处理车票问题
B.负责车控室日常工作
C.对客流、行车组织的具体工作进行落实
D.监督各岗位工作情况
[单选题]以下不属于大客流组织中客运值班员岗位职责的是？
A.负责票务运作
B.客流控制时播放广播
C.处理乘客事务
D.票亭、临时票亭备用金、票卡不足及时补充
[判断题]AFC维修人员维修TVM时，需向车站客运值班员借用TVM门钥匙，车站客运值班员需当场确认TVM是否有卡币、卡票，取出被卡钱款、车票后，AFC维修人员可单独维修TVM，维修完毕后及时将TVM门钥匙归还至车站客运值班员。
A.正确
B.错误
[判断题]车站值班员应通知车站客运值班员需进行摘挂作业的列车车次、辆数、股道、位置及注意事项等，车站客运值班员转告列车长，列车长通知列车工作人员锁闭有关车门和端门后，报告客运值班员。客运值班员报告车站值班员，车站值班员接到报告后，布置调车指挥人进行作业。《行细》第62条
A.正确
B.错误
[多选题]下列属于正常客流组织值班员工作要求的是（ ）
A.负责车站行车组织工作
B.负责票务、服务工作
C.加强员工作业纪律监督
D.监督指导客服中心岗、厅巡岗及站台岗工作
[单选题]
在途中站（含折返站）车门作业组织补充规定。车站客运员（客运值班员）确认客运作业（含旅客乘降、上水、吸污）完毕后，通知列车长。列车长接到客运作业完毕的通知后，（ ），通知司机（随车机械师）关闭车门。
A.立即
B.与司机（随车机械师）联控
C.再次确认旅客乘降完毕
[多选题]动车组以外其他旅客列车中途摘挂车辆时，车站值班员应通知车站客运值班员需进行摘挂作业的（ ）。《行细》第62条
A.列车车次
B.辆数
C.股道
D.位置及注意事项
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满（）年。
A.半
B.1
C.2
D.3
[单选题]TVM维修时，AFC维修人员向车站客运值班员借用TVM门钥匙，客运值班员当场确认TVM是否有卡币、卡票，取出被卡钱款、车票后，()可单独维修TVM，维修完毕后及时将TVM门钥匙归还至客运值班员。
A.站务员
B.AFC维修人员
C.行车值班员
D.车站工作人员
[判断题]TVM维修时AFC维修人员向车站客运值班员借用TVM门钥匙，客运值班员当场确认TVM是否有卡币、卡票，取出被卡钱款、车票后，AFC维修人员可单独维修TVM，维修完毕后及时将TVM门钥匙归还至客运值班员。
A.正确
B.错误
[单选题]AFC维修人员向车站客运值班员借用TVM门钥匙，客运值班员当场确认TVM是否有卡币、卡票，取出被卡钱款、车票后，AFC维修人员可单独维修TVM，维修完毕后及时将TVM门钥匙归还至客运值班员。如
需维修TVM现金模块，由客运值班员安排其他（）在行车值班员处借用TVM钱箱钥匙，并全程配合 AFC维修人员维修工作。
A.值班站长
B.值班员
C.站务员
D.站务人员
[单选题]查危仪故障时，检查人员要立即向客运值班主任（值班员）汇报，客运值班主任（值班员）应组织采取（ ）检查，同时要向旅客公告情况，做好宣传解释。
A.手检
B.人工开包
C.手工开包
D.手工
