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[单选题]供电服务规范外在形象规范：着装、仪容和举止是供电营业员工的（____）表现，它既反映了员工个人修养，又代表企业的形象。
A.综合
B.外在
C.内在
D.行为
[判断题]约定俗成或明文规定的标准叫做规范。外在形象指的是一个人的着装、仪容和举止的总和。
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪些不是《供电服务规范》中的仪容仪表规范要求?( )
A.佩戴工号牌
B.精神饱满
C.美观大方
D.统一着装
E.注意力集中
[单选题]按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定,着装.仪容和举止是供电营业员工的( )。
A.基础行为规范
B.外在形象规范
C.一般行为规范
D.具体行为规范
[判断题]供电服务规范规定:保持仪容仪表整洁大方,不得浓妆艳抹,不得敞怀、将长裤卷起,不得戴墨镜。( )
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪些不是《供电服务规范》中的行为举止规范要求?( )
A.自然、文雅、端庄、大方
B.廉洁自律,秉公办事
C.精神饱满,注意力集中
D.礼貌、谦和、热情
E.来有迎声、去有送声
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》：供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌；保持仪容仪表美观大方，不得化妆，不得敞怀、将长裤卷起，不得戴墨镜。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]请简述《国家电网公司供电服务规范》中行为举止规范的内容。
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，仪容仪表方面应符合以下标准（ ）。
A.供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌
B.保持仪容仪表美观大方，不得浓妆艳抹
C.不得敞怀、将长裤卷起
D.可以戴墨镜
[单选题]《供电服务规范》“行为举止规范”规定:为客户提供服务时,应( )。
A.礼貌、谦和、热情
B.礼貌、热情、周到
C.礼貌、真诚、规范
D.热情、真诚、规范
[单选题]仪容仪表规范规定:供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌;
保持仪容仪表美观大方,不得( ),不得( )、将长裤卷起,不得戴墨镜。
A.化妆、留长发
B.着浓妆、留长发
C.浓妆艳抹、敞怀
D.浓妆艳抹、留长发
[多选题]《供电服务规范》“行为举止规范”规定:工作发生差错时,应及时( )。
A.耐心解释
B.更正
C.报告主管
D.向客户道歉
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》：下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述准确的是（ ）。
A.站立时，双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰
B.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背不得留有间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿
C.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗
D.避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉。
[单选题]( )应当建立执勤着装仪容管理制度,规范民航安检员着装和标志使用
A.民航局地区管理局
B.各民用机场
C.民航局
D.民航安检机构
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》：以下（ ）不属于供电员工站立时的行为举止规范要求。
A.抬头、挺胸、收腹
B.双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂
C.双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开
D.双手抱胸、叉腰
