更多"[单选题]餐饮的服务礼仅是务质量（ ）、的直接表现，、其电餐厅"的相关试题:
[判断题] 营业厅整体服务能力提升主要靠营业员服务心态.服务沟通和服务礼仪的提升。( )
A.正确
B.错误
[单选题]服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，它能够满足旅客的心理需要，能调节（ ）之间的关系。
A.旅客与旅客
B.列车员与列车员
C.列车员与旅客
D.列车员与上级领导
[判断题]餐厅服务礼仪中的礼是礼节的意思。
A.正确
B.错误
[单选题]岗位服务礼仪是针对网点内不同岗位工作特点而设计的服务礼仪规范，不包括（ ）。
A.网点负责人/内勤行长
B.大堂经理
C.理财经理
D.保安和保洁
[多选题]大堂经理服务礼仪是指在（）、智能设备辅导等过程中应着重遵守的服务礼仪。
A.网点站位
B.迎接客户
C.分流指引
D.客户转介
[判断题]餐厅服务礼仪具有约束餐厅服务员行为的功能。
A.正确
B.错误
[判断题]通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准， 也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。
A.正确
B.错误
[单选题]服务礼仪之鞠躬礼,普通客户15度,如遇贵宾( )。
A.15度
B.45度
C.30度
D.60度
[多选题]对餐饮消费者感知服务质量产生影响的因素主要有（ ）。
A.可感知性
B.可靠性
C.反应性
D.情感性
E.可控性
[判断题]服务礼仪是一种企业为了向顾客提供优质服务而开展的一种服务规范流程，对企业的经济效益和社会效益无任何影响。
A.正确
B.错误
[填空题]服务礼仪包括（）、服务语言、（） 、行为举止等方面。
[单选题]甲餐饮企业为增值税一般纳税人,2019年5月,甲餐饮企业提供餐饮服务取得不含税销售额80万元。已知生活服务适用的增值税税率为6%,该企业当月的销项税额为（ ）万元。
A.4.8
B.8.8
C.10.4
D.13.6
[判断题]在餐饮服务过程中，如何运用语言这门深奥的哲学，完善地运用餐饮服务语言艺术，遵循餐饮服务規则，是一门深内涵、高层次的学间，也是提高餐饮服务质量的关键因素所在。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：一次性餐饮茶具符合（）要求。
A.行业卫生及环保
B.国家卫生
C.行业卫生及环保
D.国家卫生及环保
[多选题]动车组客运乘务组承担服务旅客、（）、（）、餐饮工作质量等工作。
A.提高列车保洁
B.检查列车保洁
C.处理票务
D.办理补票
[单选题]服务礼仪主要是指服务人员在自己工作岗位上应当严格遵守的（ ）。
A.行为准则
B.道德规范
C.规章制度
D.行政命令
[多选题]根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，服务礼仪在举止方面应该怎么做？
A.文明礼貌
B.符合礼仪
C.接待客户面带微笑
D.神情专注
[单选题]《动车组列车服务质量规范》从事餐饮服务的人员有（ ）培训合格证明。
A.专业知识
B.餐饮
C.卫生知识
D.食品知识
