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[多选题]产品质量主要是满足（ ）要求
A. 政府法律、法规
B.安全性
C.使用性能
D.互换性
[判断题]全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客就是指组织的外部顾客。
A.正确
B.错误
[判断题]产品质量涉及生产工艺、技术能力、质量标准、相关法规、合同规定等多方因素要求。
A.正确
B.错误
[多选题]产品质量是指产品满足（）和实现（）的能力.
A.消费者期望
B.生产者承诺
C.生产者利益
D.员工利益
[单选题] 产品质量就是产品的( )，是产品在使用过程中满足用户要求的程度。
A.适用性
B.安全性
C.可靠性
D.经济性
[判断题]好的质量不仅要符合技术标准的要求（符合性），同时要满足顾客的要求（适用性）和多有相关方的要求。质量评价的对象（客体）也从产品扩展到服务、过程、体系等方面。所以，这种质量观是一个广义的质量观，或称“大质量观”。
A.正确
B.错误
[判断题]西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越高，过程出现缺陷的可能性就越高。
A.正确
B.错误
[判断题]西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越小。
A.正确
B.错误
[判断题]组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
A.正确
B.错误
