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[单选题]旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除《旅游投诉处理办法》另有规定的外,实行( )。
A.调解制度
B.裁决制度
C.和解制度
D.仲裁制度
[多选题]《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件,包括()。
A.投诉人与被投诉事项有直接利害关系
B.有明确的被投诉人
C.有具体的投诉请求
D.有具体的事实和充分的理由
E.投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构
[单选题]下列不属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉处理机构是:( )。
A.旅游行政管理部门
B.旅游质量管理机构
C.消费者协会
D.旅游执法机构
[单选题]《旅游投诉处理办法》规定,当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为90天,从( )起算。
A.旅游违约行为发生之日
B.旅游违约行为结束之日
C.旅游合同签订之日
D.旅游合同结束之日
[单选题]《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉,由()以上地方旅游投诉机构根据属地管辖的原则管辖。
A.乡级
B.县级
C.市级
D.省级
[单选题]《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉,由()以上地方旅游投诉机构,根据归属地管辖的原则管辖
A.市级
B.县级
C.省级
D.地方
[多选题]根据《旅游投诉处理办法》有关规定,我国各级旅游投诉处理机构管辖权的划分,主要有以下几种:( )
A.级别管辖
B.地域管辖
C.移送管辖
D.指定管辖
E.法定管辖
[多选题]根据《旅游投诉处理办法》的规定,旅游投诉处理的程序主要包括:( )。
A.受理
B.立案
C.调查
D.结案
E.存档
[多选题]下列属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉的形式有:( )。
A.书面形式
B.文件形式
C.口头形式
D.合同形式
E.电文形式
[单选题]( )是指旅游投诉处理机构受理投诉后,发现本旅游投诉处理机构无权管辖该投诉案件,依据规定将其移送至有管辖权的旅游投诉处理机构审理。
A.级别管辖
B.地域管辖
C.移送管辖
D.指定管辖
[单选题]《旅游投诉处理办法》规定,需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当由( )旅游投诉处理机构管辖。
A.旅游合同签订地
B.被投诉人所在地
C.损害行为发生地
D.损害结果发生地
[单选题]我国《旅游投诉处理办法》规定,投诉时效期间为( )天。
A.120
B.90
C.60
D.30
[单选题]根据《旅游投诉处理办法》的规定,下列关于旅游投诉的表述错误的是()。
A.处理旅游者与旅游经营者之间的争议
B.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理
C.对发生的民事争议进行调解
D.对旅游经营者的违法行为进行投诉
[单选题]根据我国《旅游投诉处理办法》规定,投诉人()以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。
A.5人
B.4人
C.3人
D.2人
[单选题]《旅游投诉处理办法》规定,投诉人( )人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]根据我国《旅游投诉处理办法》规定,投诉人()以上,以同一事投诉同一被投诉人的,为共同投诉
A.3人
B.4人
C.5人
D.2人
[单选题]根据我国《旅游投诉处理办法》规定,投诉人( )以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。
A.5人
B.4人
C.3人
D.2人
[单选题]《旅游投诉处理办法》规定,投诉案件的管辖,以一般地域管辖为主。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当由( )的旅游投诉处理机构负责管辖。
A.旅游合同签订地
B.被投诉人所在地
C.投诉人所在地
D.损害行为发生地
[多选题]《旅游投诉处理办法》所称的旅游投诉,具有下列( )特征。
A.投诉主体是旅游者
B.被投诉主体是旅游经营者
C.请求解决的纠纷属于民事争议
D.受理机关是消费者协会
E.处理旅游投诉是旅游行政管理部门的具体行政行为