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[单选题]( )是指旅游投诉处理机构受理投诉后，发现本旅游投诉处理机构无权管辖该投诉案件，依据规定将其移送至有管辖权的旅游投诉处理机构审理。
A.级别管辖
B.地域管辖
C.移送管辖
D.指定管辖
[单选题]《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，经审查符合受理条件的，应当在( ）内作出处理。
A.3日
B.5个工作日
C.10日
D.15个工作日
[单选题]旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定的外，实行（ ）。
A.调解制度
B.裁决制度
C.和解制度
D.仲裁制度
[单选题]下列不属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉处理机构是:（ )。
A.旅游行政管理部门
B.旅游质量管理机构
C.消费者协会
D.旅游执法机构
[单选题]《旅游投诉处理办法》规定，投诉案件的管辖，以一般地域管辖为主。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当由（ ）的旅游投诉处理机构负责管辖。
A.旅游合同签订地
B.被投诉人所在地
C.投诉人所在地
D.损害行为发生地
[单选题]《旅游投诉处理办法》规定，当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为90天，从（ ）起算。
A.旅游违约行为发生之日
B.旅游违约行为结束之日
C.旅游合同签订之日
D.旅游合同结束之日
[单选题]旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内作出处理。
A.30天
B.60天
C.90天
D.20天
[单选题]《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉，由（）以上地方旅游投诉机构根据属地管辖的原则管辖。
A.乡级
B.县级
C.市级
D.省级
[单选题]旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内，做出处理。
A.10日
B.30日
C.60日
D.90日
[单选题]《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉，由（）以上地方旅游投诉机构，根据归属地管辖的原则管辖
A.市级
B.县级
C.省级
D.地方
[单选题]旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（ ）内，作出处理决定。
A.30日
B.60日
C.90日
D.半年
[多选题]根据《旅游投诉处理办法》有关规定，我国各级旅游投诉处理机构管辖权的划分，主要有以下几种：（ ）
A.级别管辖
B.地域管辖
C.移送管辖
D.指定管辖
E.法定管辖
[多选题]旅游者提出的投诉，旅游投诉处理机构不予受理的有（ ）。
A.人民法院已经做出判决的
B.旅游投诉处理机构此前已经作出处理，且没有新情况、新理由的
C.不属于旅游投诉处理机构职责范围的
D.超过旅游合同结束之日60天
E.没有明确的被投诉人的
[判断题]旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内做出处理，并且相关鉴定、检测时间计入在内。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起______日内，作出处理决定。鉴定、检测的时间______投诉处理时间。（ ）
A.30；不计入
B.30；计入
C.60；不计入
D.60；计入
[多选题]根据《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉处理的程序主要包括:（ ）。
A.受理
B.立案
C.调查
D.结案
E.存档
[多选题]旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括（）。
A.旅游经营者违反合同约定的
B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
D.损害旅游者其他合法权益的
E.旅游经营者之间发生团款纠纷的
[多选题]下列属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉的形式有：（ )。
A.书面形式
B.文件形式
C.口头形式
D.合同形式
E.电文形式
