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[单选题]旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内，做出处理。
A.10日
B.30日
C.60日
D.90日
[单选题]旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（ ）内，作出处理决定。
A.30日
B.60日
C.90日
D.半年
[判断题]旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内做出处理，并且相关鉴定、检测时间计入在内。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起______日内，作出处理决定。鉴定、检测的时间______投诉处理时间。（ ）
A.30；不计入
B.30；计入
C.60；不计入
D.60；计入
[单选题]( )是指旅游投诉处理机构受理投诉后，发现本旅游投诉处理机构无权管辖该投诉案件，依据规定将其移送至有管辖权的旅游投诉处理机构审理。
A.级别管辖
B.地域管辖
C.移送管辖
D.指定管辖
[多选题]《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件，包括（)。
A.投诉人与被投诉事项有直接利害关系
B.有明确的被投诉人
C.有具体的投诉请求
D.有具体的事实和充分的理由
E.投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构
[多选题]旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括（）。
A.旅游经营者违反合同约定的
B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
D.损害旅游者其他合法权益的
E.旅游经营者之间发生团款纠纷的
[判断题]在证据调查方面，旅游被投诉者应当在接到通知之日起7日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]复议机关在收到复议申请后，依法应当在收到之日起（ ）内作出是否受理的决定。
A.15日
B.10日
C.5日
D.3日
[多选题]旅游投诉处理机构对于（ ），可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。
A.原因不详的
B.事实清楚的
C.应当即时制止被投诉人损害行为的
D.应当纠正被投诉人损害行为的
E.无具体被投诉者的
[单选题]在旅游投诉中，被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作，在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（）内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。
A.5日
B.7日
C.10日
D.15日
[单选题]《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，经审查符合受理条件的，应当在( ）内作出处理。
A.3日
B.5个工作日
C.10日
D.15个工作日
[多选题]旅游者提出的投诉，旅游投诉处理机构不予受理的有（ ）。
A.人民法院已经做出判决的
B.旅游投诉处理机构此前已经作出处理，且没有新情况、新理由的
C.不属于旅游投诉处理机构职责范围的
D.超过旅游合同结束之日60天
E.没有明确的被投诉人的
[单选题]受理《合格证》申请办理、换发、校验的部门应当在收到申请之日起多少个工作日内作出决定，并通知申请者( )。
A.10
B.15
C.30
D.60
E.90
