更多"[判断题]企业中任何一个环节,任何一个人的工作质量都会不同程度的直接或"的相关试题:
[多选题]餐厅服务质量工作环节餐中控制项目包括( )。
A. 服务程序控制
B. 上菜时机控制
C. 环境布置
D. 意外事件的控制
E. 斟酒时机
[单选题]服务质量包括从业人员质量.服务项目质量.( ).员工工作质量以及保证服务质量的督导方法。
A. 餐厅卫生与清洁质量
B. 菜肴质量
C. 客房服务质量
D. 舒适与安全
[多选题]企业业务往往对网络的服务质量都有严格的要求，请问以下那些方面常用来描述网络的服务质量
A.稳定
B.带宽
C.延迟
D.抖动
E.安全
[单选题]《空调列车服务质量规范》对（）所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.中国铁路总公司
B.铁道部
C.国家铁路局
D.交通部
[判断题]题干：生产安全事故的发生会经历多个环节，环环相扣，任何一个中间环节起到了预防作用，事故就能避免。
A.正确
B.错误
[判断题]从站车销售食品的原材料采购、加工、销售等各环节提升餐饮服务质量，保障食品安全。
A.正确
B.错误
[单选题]服务质量包括从业人员素质、服务项目质量、餐厅卫生与清洁质量、（）以及保证服务质量的督导方法。
A.领导方法
B.工作计划
C.员工工作质量
D.任务指标
[填空题]一个VPN连接由客户机.和服务器三部分组成。一个高效.成功的VPN具有安全保障.服务质量保证.可扩充和灵活性.可管理性四个特点。
[单选题]服务企业员工具有的为顾客提供服务所需的自信、知识与能力属于服务质量要素中的（）。
A.有形性
B.响应性
C.保证性
D.可靠性
[单选题]服务质量要素中的（ ）是指服务企业的员工根据顾客需要帮助顾客并提供快捷服务的自发性。
A.有形性
B.响应性
C.移情性
D.可靠性
[单选题]服务企业有形的设施设备和人员外表，属于服务质量要素中的（ ）。
A.有形性
B.移情性
C.响应性
D.可靠性
[多选题]按《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电企业通过网络与客户进行交互.提供服务的途径，包括按（）。
A.95598智能互动网站
B.APP（移动客户端
C. 供电服务微信公众号
D.数字电视媒体
[判断题]在一个企业中，企业楷模与企业经理的角色总是集中在一个人身上
A.正确
B.错误
[判断题]反洗钱内部控制是内部控制制度制定、执行、监督的统一体,任何一个环节都缺一不可。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量标准》中服务质量的目标是：实现安全正点（ ），文明服务的质量目标。
A.方便快捷
B.设备良好
C.车容整洁
D.饮食卫生
[判断题]价值观的主体可以是一个人、一个国家、一个社会、也可以是一个企业
A.正确
B.错误
[单选题]用户（ ）就供水单位的收费和服务质量向供水企业查询。
A. 无权
B.有权
[单选题]( )是电费管理工作中最后一个环节,关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的资金周转。
A.电费计算
B.电费核算
C.电费发行
D.电费回收
