更多"[单选题] 客服经理离岗补位大堂时,调用( )交易,系统"的相关试题:
[判断题] 客服经理在其离岗次日提交客服经理权限停用申请,客服经理权限日常管理用户应在系统将其状态调整为待启用。
A.正确
B.错误
[单选题]以下不属于客服经理促成交易策略的是()
A.循序渐进策略;
B.投死问路策略;
C.直接请求策略;
D.恳求策略 。
[判断题]个人客户营销系统(PBMS)客户服务功能主要用于客服经理日常通过PBMS系统与客户进行联络。
A.正确
B.错误
[判断题]客服经理明细轧账以当日待轧账交易明细为基础,客服经理依据客户原始凭证或记账凭证逐笔录入交易的发生金额、笔数等信息,由系统自动进行逐笔核对,直至所有明细记录全部轧平。
A.正确
B.错误
[单选题]客服经理领用、上缴以及客服经理间经批准调剂空白重要凭证,应通过会计要素管理系统或主机系统处理,并做到()。
A.当天办理、当天完成
B.次日办理、次日完成
C.办理和完成不受时间限制
D.当天办理、次日完成。
[判断题]营业网点客服经理通过交易可查询牡丹卡账户历史明细、近12个月的对账单信息、跨境交易明细。
A.正确
B.错误
[判断题] 反交易时,客服经理应在凭证上注明原交易金额、账号等有关信息及“系统故障”字样做为反交易原因。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题营业网点客服经理通过交易可查询牡丹卡账户历史明细、近12个月的对账单信息、跨境交易明细。
A.正确
B.错误
[单选题] 对公结售汇-远期售汇交割时,客服经理凭()使用【7766】交易进行账务处理,交易成功后,打印小联通用机打凭证一式( ) 联。
A.《远期结售汇交易业务申请书》(复印件)、《远期结售汇交易证实》(复印件)、《远期结售汇交割通知件)
B.《远期结售汇交易业务申请书》(复印件)、《远期结售汇交易证实》(复印件)、《远期结售汇交割通知书》
C.《远期结售汇交易业务申请书》、《远期结售汇交易证实》(复印件)、《远期结售汇交割通知书》
D.《远期结售汇交易业务申请书》(复印件)、《远期结售汇交易证实》、《远期结售汇交割通知件)。
[单选题]使用()系统相关交易查询客服经理,机构库贵金属实物与相关账户余额是否一致。
A.贵金属
B.库存
C.日终轧账
D.分类明细。
[判断题] 营业网点应通过业务运营管理系统对客服经理进行岗位设置,开通智能服务现场核验权限。
A.正确
B.错误
[判断题]网点和客服经理之间或客服经理与客服经理之间的空白重要凭证发放、调剂、上缴与收回可以于次日办理,次日完成。
A.正确
B.错误
[判断题] 自动柜员机在分散管理模式下出现长短款时,现场管理人员督促客服经理通过主机系统,用2653交易及时处理长短款差错。
A.正确
B.错误
[多选题]客服经理依托ABMS系统开展目标客户关系维护,可以通过如下()等方式开展信息提醒、业务介绍、产品推荐、服务邀约、情感维护等日常关系维护工作。
A.微信
B.批量短信
C. 融e联
D.支付宝
[单选题]核心系统用户号是指登录柜面或调用核心系统交易所使用的身份识别唯一代码，基本格式为（）位数字。
A.4
B.5
C.6
[多选题]多选题客服经理依托ABMS系统开展目标客户关系维护,可以通过如下()等方式开展信息提醒、业务介绍、产品推荐、服务邀约、情感维护等日常关系维护工作。
A.微信
B.批量短信
C.融e联
D.支付宝 。
[多选题]多选题受理单位客户信息变更业务,客服经理应对()进行审查。
A.变更事项是否属实
B.证明文件是否符合规定
C.属于授权办理的,授权书是否由法定代表人或单位负责人签章,授权事项是否明确且与所办业务一致
D.变更资料加盖的单位印章是否齐全。
