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[判断题]未开办电子支付业务的车站不办理使用电子支付购买的车票的退票、改签。
A.正确
B.错误
[单选题]电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务时，售票员收回原票，给旅客开具（ ）一式三联。
A.车票收回凭证
B.退票费报销凭证
C.退票报销凭证
D.代用票
[判断题]车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务，执行部有关规定中关于POS机故障处理规定，车站可进行不刷卡退票。
A.正确
B.错误
[单选题]支付宝支付车票办理退票成功后，POS机()。
A.打印凭条
B.记录交易故障单
C.不予办理
D.不打印凭条
[多选题]使用电子支付购买铁路电子客票的旅客可通过（）获取车票信息。
A.购票信息单
B.报销凭证
C.预留手机号码发送的购票短信
D.手机APP
[单选题]遇系统故障，不能为使用支付宝支付车票的旅客办理退票业务时，售票员应为旅客开具（）。
A.车票收回凭证
B.车票报销凭证
C.退票受理凭证
D.客运记录
[判断题]窗口办理使用支付宝支付车票的退签业务产生退款时，需提醒旅客15到20个工作日查询账单。
A.正确
B.错误
[判断题]电子凭证是在办理国库集中支付电子化业务中使用电子签名（电子印章）制作的，可用来证明业务事项发生、明确经济责任并据以登记账簿、具有法律效力的电子文件。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，旅客使用电子支付方式购买的铁路电子客票如何办理改签、退票手续？
[判断题]旅客使用电子支付方式在车站售票窗口购买铁路电子客票后，可以通过12306.cn网站办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客通过12306.cn网站不可以办理其他人使用电子支付方式通过铁路代售点购买的电子客票改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客购买实名制车票后、丢失车票办理挂失补后，新车票发售后，原车票失效。新车票不能改签，不能退票。
A.正确
B.错误
