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[多选题]《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持( )原则。
A. 依法合规
B. 便捷高效
C. 标本兼治
D. 多元化解
[判断题]( )是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。
A.正确
B.错误
[多选题]《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定银行保险机构可以要求投诉人提供( )材料或者信息。
A. 投诉人的基本情况
B. 被投诉人的基本情况
C. 投诉请求、主要事实和相关依据
D. 投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章
[多选题]《银行业保险业消费投诉处理管理办法》所称银行保险机构包括( )
A. 银行业金融机构
B. 保险机构
C. 保险中介机构
D. 银行保险监督管理机构负责监管的其他主体
[多选题]《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定对于消费投诉处理中发现的违规行为，要依照相关规定追究( )责任。
A. 直接责任人员
B. 第一责任人员
C. 管理人员
D. 董事会人员
[多选题]《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定银行保险机构应当依照本办法的规定通过( )方式向投诉人告知相关事项并保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外。
A. 采取书面形式
B. 采取短信形式
C. 采取电话形式
D. 采取电子邮件形式
[多选题]制定《银行业保险业消费投诉处理管理办法》本办法的目的( )
A. 规范银行业保险业消费投诉处理工作
B. 保护消费者合法权益
C. 保护银行业合法权益
D. 保护保险业合法权益
[单选题]银保监会印发的《银行保险机构涉刑案件管理办法（试行）》发布实施时间是（）
A.2020年6月1日
B.2020年7月1日
C.2020年8月1日
D.2020年9月1日
[判断题]银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，在营业网点醒目位置公布投诉方式和投诉电话
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的()，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银监会或其派出机构。
A.首问责任制机制
B.应急响应机制
C.舆情监测机制
D.紧急处理机制
[单选题]中国银保监会《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》（银保监发〔2021〕4号）自（ ）印发执行。
A.2021年1月6日
B.2021年2月18日
C.2021年1月1日
D.2021年7月1日
[单选题]中国银保监会《银行保险机构涉刑案件管理办法(试行)》于( )施行。
A.2020年6月1日
B.2020年6月15日
C.2020年7月1日
D.2020年7月15日
[多选题]根据中国银保监会《银行保险机构涉刑案件管理办法(试行)》规定,对于( )或经银保监局核查确认不符合案件定义的,银行保险机构、银保监局应当及时撤销案件。
A.依法撤案
B.不予起诉
C.判决无罪
D.免于刑事处罚
[判断题]34、 根据 2018 年银保监会颁布的《 商业银行理财业务监督管理办法》 ， 理财产品是指商业银行发行的保本理财产品和非保本理财产品。 （ 错）
A.正确
B.错误
[多选题]根据银保监会《商业银行大额风险暴露管理办法》要求,商业银行对非同业单一客户的贷款余额不得超过资本净额的( ),对非同业单一客户的风险暴露不得超过一级资本净额的( ),对集团客户的风险暴露不得超过一级资本净额的( )。
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
[单选题]根据中国银保监会《银行保险机构涉刑案件管理办法(试行)》规定,案发银行机构在知悉或应当知悉案件发生后,应于( )内将案件确认报告分别报送法人总部和属地派出机构。
A.3日内
B.3个工作日内
C.5日内
D.5个工作日内
[单选题]根据中国银保监会《银行保险机构涉刑案件管理办法(试行)》规定,银行保险机构可以免于追究案件责任人员责任的情形有:( )。
A.因紧急避险,被迫采取非常规手段处置突发事件的
B.受他人胁迫实施违法违规行为的
C.在集体决策的违法违规行为中明确表达不同意意见且有证据予以证实的
D.违法行为轻微的
[单选题]根据中国银保监会《银行保险机构涉刑案件管理办法(试行)》规定,案件风险事件自报送之日起超过( )仍不能确认为案件的,应予撤销。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
