更多"[判断题]( )是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国"的相关试题:
[多选题]《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持( )原则。
A. 依法合规
B. 便捷高效
C. 标本兼治
D. 多元化解
[多选题]《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定银行保险机构可以要求投诉人提供( )材料或者信息。
A. 投诉人的基本情况
B. 被投诉人的基本情况
C. 投诉请求、主要事实和相关依据
D. 投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章
[多选题]《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定对于消费投诉处理中发现的违规行为，要依照相关规定追究( )责任。
A. 直接责任人员
B. 第一责任人员
C. 管理人员
D. 董事会人员
[多选题]《银行业保险业消费投诉处理管理办法》所称银行保险机构包括( )
A. 银行业金融机构
B. 保险机构
C. 保险中介机构
D. 银行保险监督管理机构负责监管的其他主体
[多选题]制定《银行业保险业消费投诉处理管理办法》本办法的目的( )
A. 规范银行业保险业消费投诉处理工作
B. 保护消费者合法权益
C. 保护银行业合法权益
D. 保护保险业合法权益
[多选题]《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定银行保险机构应当依照本办法的规定通过( )方式向投诉人告知相关事项并保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外。
A. 采取书面形式
B. 采取短信形式
C. 采取电话形式
D. 采取电子邮件形式
[多选题]银保监会发布的《银行业保险业消费投诉处理管理办法》内容包含下面哪些内容( )。
A. 组织管理
B. 投诉处理
C. 工作制度
D. 监督管理
[判断题] 判断题 为了规范保险活动，保护被保险人的合法权益，加强对保险业的监督管理，促进保险事 业的健康发展，制定本法。
A.正确
B.错误
[单选题]全国ETC投诉监督热线______与省级服务热线均可通过语音受理客户投诉并流转处理。（ ）
A.95020
B.95021
C.95022
D.95025
[单选题]全国银行业保险业开展法治宣传教育的第八个五年规划的时间是（）
A.2021-2025
B.2020-2024
C.2019-2023
D.2018-2022
[多选题]全国银行业保险业开展法治宣传教育的第八个五年规划的工作原则是（）
A.坚持党的全面领导
B.坚持以人民为中信
C.坚持服务大局
D.坚持与法治实践深度融合
[多选题]银行保险监督管理机构监督管理职能主要是( )设立消费投诉转办服务渠道，方便投诉人反映与银行保险机构的消费纠纷
A. 对银行保险机构消费投诉处理情况进行监督检查
B. 定期将转送银行保险机构的消费投诉情况进行通报和对外披露，督促银行保险机构做好消费者权益保护工作；
C. 将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价；
[多选题]银行保险机构应当在( )公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，应当公布本单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等。
A. 官方网站
B. 移动客户端
C. 营业场所
D. 办公场所醒目位置
[单选题]解决旅客投诉监督的总原则是双赢的原则。处理旅客投诉监督，应做到“ 先处理感情 ，后处理事件”
A.对
B.错
[单选题]客服中心接到旅客投诉后应及时流转，原则上受理的信件投诉、社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过（ ）小时，其他渠道的投诉不应超过（ ）小时。
A.24、12
B.48、24
C.32、24
D.48、72
[单选题]省市公司应建立投诉监督体系与考核制度，根据投诉整体运营质量监督评估指标（详见附录二）制定（）考核分解机制，优化业务与服务流程，有效降低投诉风险，提升客户满意度。
A.横
B.纵向
C.横、纵向
D.全向
