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发布时间:2024-03-05 02:18:39

[单选题]关于全美物业管理协会(IREM)确定的物业流程,不正确的是(  ))。
A.了解客户的各种需要和期望
B.制定与客户期望保持一致的计划、文件和方案
C.了解业主提供的情况
D.达成口头协议

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[单选题]全美物业管理协会所确定的基本物业管理功能主要包括(  )BCD)。
A.代理业主对物业进行经营
B.客户沟通交流
C.财务计划和报表;最大出租率
D.合法经营;维修保养
E.最高纳税额
[单选题]1993年,全美物业管理协会成立,这是全美国境内第一家涉及物业管理的专业协会,它的简称是(  )。
A.CBMO
B.BOO
C.AMO
D.IREM
[单选题]美国物业管理从业人员资格认定,主要由全美物业管理协会进行。目前,美国有(  )种资质 的认定。
A.2
B.3
C.4
D.5
[多选题]下列物业服务方案的要点中,属于物业管理流程策划的是(  )。
A.组织架构及职位设置
B.服务定位与服务愿景
C.确定公共秩序管理的工作对象
D.确定设施设备管理的关键因素
[单选题]中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,制定了(  )个等级的服务标准。
A.3
B.2
C.4
D.5
[单选题]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准,中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,于2004年印发了(  )。
A.《全国优秀管理住宅小区标准》
B.《城市新建住宅小区管理办法》
C.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
D.《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
[多选题]编制物业服务方案的要点有项目简介、物业管理流程策划、财务计划与费用测算和(  )等。
A.项目整体策划
B.人力资源策划
C.顾客服务策划
D.方案宣传策划
[单选题]对于业主违反关于物业的使用、维护和管理的临时管理规约的约定,妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的,(  )B)可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼。
A.其他业主
B.业主大会
C.物业服务企业
D.建设单位
E.业主委员会
[单选题]当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时,(  )承担缴纳物业服务费用的义务。
A.物业使用人
B.业主
C.业主委员会
D.物业公司
[单选题]负责地区物业发展战略规则、进行市场调研、确定物业的投资方式的是(  )。
A.物业经理
B.楼宇经理
C.资产经理
D.工厂经理
[单选题]《物业管理条例》关于利用物业共用部位、共用设备进行经营,主要采取的措施是(  )CD)。
A.原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序
B.不得利用共用设施设备进行经营
C.明确相关业主、业主大会、物业服务企业对利用物业共用部位等进行经营的事前否决权
D.确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向
E.利用共用部位、共用设施设备经营不需征得相关业主的同意
[单选题]物业服务企业根据物业服务合同提供物业管理服务,业主根据物业服务合同交纳相应的物业服务费用, 双方是平等的(  )法律关系。
A.民事
B.刑事
C.行政
D.合同
[单选题](  )是各级人民法院审理物业服务纠纷案件的重要依据,也是确定物业服务合同双方主体民事责任的重要规范。
A.物权法
B.物业管理条例
C.物业服务司法解释
D.区分所有权司法解释
[单选题]以下关于业主选聘物业服务企业对物业实施管理的说法中,正确的是(  )
A.业主通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
B.业主一定不通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
C.业主不必要通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
D.业主可以通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
[单选题]“协助建设单位起草并确定《前期物业服务合同》和<临时管理规约》”属于物业管理早期介入(  )阶段的工作内容。
A.规划设计阶段
B.施工建设阶段
C.营销策划阶段
D.竣工验收阶段
[单选题]物业服务合同是(  )订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议。
A.业主和业主大会
B.业主和物业服务企业
C.业主和业主委员会
D.业主大会和物业服务企业
[单选题]业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定,妨碍物业正常使用的,其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向(  )提起诉讼。
A.人民检察院
B.人民法院
C.业主委员会
D.居民委员会
[多选题]物业服务企业总经理办公室给项目物业管理处的《关于(××项目火灾事故处理报告)的批复》属 于(  )。
A.内行文
B.外行文
C.下行文
D.后行文
[单选题]下列工作日本物业管理协会不需要做的是(  )。
A.建筑物的保全诊断
B.管理业务主任者资格认定
C.管理费保证制度
D.物业管理服务

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