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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点超过规定时间时，列车应向旅客公告列车晚点信息，说明()、预计晚点时间。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车在()办理站车交接。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定贴身卧具应（）。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位定位管理，有() 。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车商品、餐料定位放置，不()和旅客使用空间
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定全面服务,（ ）,实行（ ）。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车厨房按规定配备()，定位存放，保持干燥。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车厨房按规定配备灭火毯，定位存放，保持()。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:根据旅客乘坐列车（ ）和（ ）提供相应服务。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女乘务员可（ ）上岗。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取()措施。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:遗失物品（ ）旅客（ ）交列车终到站处理。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:仪容整洁,（ ）,整齐规范。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车售货（饭）车非经营期间，()存放。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车卧车贴身卧具()一换，卧具终点站收取。
