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[单选题] 客户来电表示邻居家往上加盖房屋,快 要触碰到高压线了 ,要求供电公司将高压线移 走,客服专员应派发( )工单。 (出处: 《国家 电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附 件 10 , 国家电网有限公司 95598 客户服务八项业 务分类,举报业务分类)
A. 意见-设备安全距离不足
B. 意见-供电设备位置
C. 举报-破坏及危及输电线路
D. 服务申请-客户侧用电需求配合
[单选题](易)客户来电表示供电公司高压线位置不合 理,担心会触及自己的房屋发生危险,要求供电公司将高压线移走,客服专员应派发( )。(出处:投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A.意见-民事赔偿
B.意见-供电设备位置
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务行为
[单选题] 客户来电表示供电公司施工人员在客户 地里架设高压线,砍伐了客户 20 棵苹果树,未提 及赔偿,现客户致电投诉,要求进行赔偿,客服 专员应派发( )。 (出处:投诉分类业务场景及 判定要点优化明细表)
A. 意见- 民事赔偿
B. 意见- 电网建设青苗赔偿
C. 投诉-施工现场恢复
D. 投诉-施工人员服务行为
[单选题] 客户来电表示供电公司施工人员因客户 的树木距离高压线过近 ,砍伐了客户 20 棵苹果 树,表示会赔偿客户 6000 元作为补偿,客户对赔 偿金额不认可 。 (出处: 投诉分类业务场景及判 定要点优化明细表)
A. 意见- 民事赔偿
B. 意见- 电网建设青苗赔偿
C. 投诉-施工现场恢复
D. 投诉-施工人员服务行为
[单选题](易)客户来电表示供电公司施工人员在客户地里架设高压线,砍伐了客户 20 棵苹果树,未提及赔偿,现客户致电投诉,要求进行赔偿,客服专员应派发( )。(出处:投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A.意见-民事赔偿
B.意见-电网建设青苗赔偿
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务行为
[单选题](易)客户来电表示供电公司施工人员因客户的树木距离高压线过近,砍伐了客户 20 棵苹果树,表示会赔偿客户 6000 元作为补偿,客户对赔偿金额不认可。(出处:投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A.意见-民事赔偿
B.意见-电网建设青苗赔偿
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务行为
[单选题] 客户来电表示供电公司高压线位置不合 理,担心会触及自己的房屋发生危险,要求供电 公司将高压线移走,客服专员应派发( )。 (出 处:投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A. 意见- 民事赔偿
B. 意见-供电设备位置
C. 投诉-施工现场恢复
D. 投诉-施工人员服务行为
[判断题] 客户表示有人在供电公司高压线旁边种 树, 已经危及到高压线路,客服专员应派发服务 申请工单 。 ( 出处: 《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 10 , 国家电网有限 公司 95598 客户服务八项业务分类,举报业务分 类)
A.正确
B.错误
[判断题](易)客户表示有人在供电公司高压线旁边种树,已经危及到高压线路,客服专员应派发服务申请工单。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,举报业务分类)
A.正确
B.错误
[判断题] 新能源汽车中高压线缆黄色的警告标记表示一直存在高压。
A.正确
B.错误
[填空题]挖掘设备在高压线附近作业或穿越高压线时,其最高部位距35KV高压线中心( )5米、( )2.5米,距6KV横向( )米,纵向( )米。
[单选题]高压线下严禁堆放可燃物。易燃、易爆厂房、仓库和装置，与高压线的间距要大于高压线塔杆高的（）倍。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
[判断题] 电机高压线一般是连接控制器和电机的高压线。
A.正确
B.错误
[判断题]92.表示三相变压器联接组别的“时钟表示法”规定：变压器高压边线电势相量为长针，永远指向钟面上的飞2点；低压边线电势相量为短针，指向钟面上哪一点，则该点数就是变压器联接组别的标号。
A.正确
B.错误
[判断题]82.表示三相变压器联接组别的“时钟表示法”规定：变压器高压边线电势相量为长针，永远指向钟面上的飞2点；低压边线电势相量为短针，指向钟面上哪一点，则该点数就是变压器联接组别的标号。
A.正确
B.错误
[判断题]表示三相变压器联接组别的“时钟表示法”规定：变压器高压边线电势相量为长针，永远指向钟面上的飞2点；低压边线电势相量为短针，指向钟面上哪一点，则该点数就是变压器联接组别的标号。
A.正确
B.错误
[单选题] 客户反映有人从供电公司高压线上直接 接线用电,应派发( )工单。 (出处: 《国家电 网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 10 , 国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务 分类,举报业务分类)
A. 举报-私自启封
B. 举报-绕越计量装置
C. 举报-擅自接线
D. 举报-其他窃电
[判断题] 在高压线路附近工作时,应先检查与高压线的距离是否符合规定,若不符合,要采取防止误碰高压线的措施。
A.正确
B.错误
