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[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定新职人员应具备（ ）及以上文
化程度。软卧列车员能够使用（ ）。
A.初中
B.高中
C.简单英语
D.简单外语
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用answer会话。
A.普通话
B.简单英语
C.民族语言
D.地方语言
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车软卧列车员能用（）会话。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，新职人员具备高中（职高、中技）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，下列哪些（）条件是客运人员应具备的条件之一。
A.多选题
B.有卫生知识培训合格证明
C.持有效健康证明
D.持有效上岗证
E.经过广播业务、技术培训合格
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：新职人员具备高中（）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。
A.高中
B.职高、中专
C.中专
D.大专、中专
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：新职人员具备初中(职高、中专)及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。
A.正确
B.错误
