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[填空题]普速旅客列车是指运送旅客或()的非动车组列车。
[填空题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需()的重点旅客。
[填空题]对列车移交的重点旅客，及时联系（ ）的工作人员，并协助做好帮扶工作。
[填空题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：列车工作人员如发现有接送站人员未能及时下车的，应按照规定，要求其办理（ ）手续。
[填空题]重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和（ ）。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速旅客列车：指运送<--NRC-->的非动车组列车。
[填空题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：原则上每位重点旅客只能有（ ）名亲友办理接送站服务手续。
[填空题]重点旅客细分中规定盲人旅客是指双目失明或重度弱视的旅客，含携带（ ）的盲人旅客。
[填空题]重点旅客是指老、幼、病、（ ）、孕旅客。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车工作人员作业时着工作服，()（女性带三角巾）和围裙。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，重点旅客：指（ ）旅客。
[填空题]为重点旅客提供帮助服务时，应做到主动热情、周到细心、照顾全面，各个服务环节做到有服务（ ），有信息（ ）。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，重点旅客优先购票、优先进站、优先<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，<--NRC-->，有通报。
