更多"[填空题]对于ETC客户投诉将工单提交到对应的( );对于非"的相关试题:
[填空题]ETC用户改变车型与车种逃费稽核,发起方( )提交证据,系统下发工单,发行服务机构( )个工作日内提交发行信息及证据认定责任方,省级稽核管理单位( )个工作日内完成审核,收费公路经营管理单位,( )个工作日内补充证据,核算补缴金额,( )个工作日内补缴通行费.
[填空题]ETC客户超过( )未全额补费的,应将车辆列入追缴黑名单;非ETC客户在( )确认后,应将车辆直接列入追缴黑名单。
[填空题]ETC预付费客户可以自行选择在充值后索取发票或者实际发生通行费用后索取发票。在充值后索取发票的,在发票服务平台取得由 ( )全额开具的不征税发票,实际发生通行费用后,ETC客户服务机构和收费公路经营管理单位均不再向其开具发票。
[填空题]ETC客户驶离高速公路时,车道显示屏应即时显示本次行程的通行费用,实现“( )、( )、( ) ”的目标,达到“( )”的要求。
[填空题]联网区域内客户车辆.OBU和ETC卡一一绑定,确保 ( ) 。
[填空题]ETC门架系统获取的正常的ETC交易流水或通行凭证,系统判定为( )交易流水:
[填空题]对于ETC通行异常投诉无法准确核实原因的,发行服务机构及道路业主应当均作为被投诉方参与核查,发行服务机构应当对客户的( )和( )进行质量检查,道路业主应当对( )或 () 进行检测,双方均应当及时给出处理意见。
[填空题]ETC卡状态分为正常、挂起、( )、( )。
[填空题]ETC 车辆在预约名单内的,出口车道软件可采用两种方式处理:一是 ETC 卡面进行( )后,省中心系统对查验合格的交易数据进行( )处理 ;二是车道拦截后,现场查验合格的直接进行优惠处理,并记录特情信息。
[判断题]疑难工单、建议工单、客户体验工单、表扬工单工单类型处会提示该工单类型
A.正确
B.错误
[填空题]ETC投诉的处理主体应当为 ( )和( ),由发行服务机构组织相关参与方协同处理;非ETC投诉的处理主体应当为( ),由( )组织相关参与方协同处理。
[填空题]用户开具发票:ETC或( )用户使用补费时预留的( )登录“通行费补费”小程序,查看已补费订单信息,选择需要开票的补费记录,录入发票抬头和接收邮箱等信息申请开具电子发票。
[填空题]发行稽核是指对ETC发行( )、( )、( )进行的稽核。
[填空题]CPC 卡在( ),ETC/MTC 混合出口车道回收, 发放时严格遵循“( )”原则及( )要求。
[填空题]发行单位在发行ETC时,要严格按照相关要求,认真核对( )、( )、( ) 等信息,规范写入车载单元(OBU)和ETC用户卡。
[填空题]通行费补费分为( )和( )两种形式进行。补扣不成功的ETC 用户由( )通知用户限期补交,未按期全额补交的,列入追缴黑名单进行追缴。非 ETC 用户少交.未交.拒交通行费的,直接列入全网黑名单进行( )追缴。客户除了可通过部.省补费平台进行补费外,也可在( )进行现金补费。各类补费渠道在为用户进行补费前,应向客户展示( )及( ),并具备( )功能。用户提交异议遵循( )制,负责全程协助用户处理异议及( )相关工作。客户全额补交完成后,系统自动解除追缴黑名单,补费系统前端提示客户“( )”并向客户提供( )单据。省级稽核管理单位应将补费结果信息实时上传至部联网中心,部联网中心将信息及时共享至全网,并推送至( )体系。
