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[单选题]服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范，对品质的要求是( )。
A.勤奋学习、精通业务
B.热爱电业、忠于职守
C.亲切、诚恳、谦虚
D.遵章守纪、廉洁自律
[单选题]服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对着装的要求是( )。
A.统一、整洁、得体
B.自然、大方、端庄
C.文雅、礼貌、精神
D.微笑、热情、真诚
[单选题] 客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对着装的要求是( )。
A.统一、整洁、得体
B.自然、大方、端庄
C.文雅、礼貌、精神
D.微笑、热情、真诚
[多选题]电力客户服务人员服务行为规范分为（）。
A.基础行为规范
B.一般行为规范
C.礼貌行为规范
D.形象行为规范
[判断题]《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前可以双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括品质、技能及纪律。
A.正确
B.错误
[判断题]总书记提出的"十六字"总要求是对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]政治纪律是党最根本、最重要的纪律，遵守党的政治纪律是遵守党的全部纪律的基础。
A.正确
B.错误
[多选题]《供电营业职工文明服务行为规范》对行为举止的要求是( )。
A. 文雅
B.夸张大笑
C.礼貌
D. 精神
[单选题]( )是文明服务行为规范的基础行为规范。
A.品质
B.技能
C.纪律
D.以上三者都是
[单选题]遵守职业纪律的首要要求是()。
A.要自觉遵守,不得有意违反
B.要养成良好习惯,不明知故犯
C.要熟知职业纪律,避免无知违纪
[判断题]总书记指出，政治纪律和政治规矩是党最根本最重要的纪律，遵守政治纪律和政治规矩是遵守党的全部纪律的基础。
A.正确
B.错误
[多项选择]在职业活动中，践行“纪律”的具体要求是（）
A. 学习岗位规则
B. 执行操作规程
C. 遵守行业规范
D. 严守法律法规
