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[单选题]服务流程优化可以提高工作效率.降低运营成本,从而( )。
A.形成完整的服务信息链
B.为客户提供有效服务
C.有效增强公司的业务调控能力
D.提高客户感知
[单选题]当好()，优化劳动组合、优化工时利用、优化作业流程，提高工作效率和生产效率。
A.管理员
B.指挥员
C.核算员
[多选题]运营者可以从（）入手，优化转化页的内容并提高转化率
A.简明介绍
B.场景设计
C.具体参数
D.放心售后
[单选题] 坚持优化政务服务与推进“互联网+”相结合，优化审批流程，提高审批效率，提升透明度和（ ）。
A. 可控性
B. 安全性
C. 可预期性
D. 稳定性
[单选题]流程优化是一项策略，通过不断发展、完善、优化业务流程保持业务的( )。
A.标准化
B.先进性
C.竞争优势
D.领先优势
[判断题] 要坚持优化政务服务与推进“互联网+”相结合，优化审批流程，提高审批效率，提升透明度和可预期性。
A.正确
B.错误
[判断题]流程的要素，从流程管理软件角度定义为“流程六要素”，从指导企业进行流程优化的角度定义为“流程三要素”。
A.正确
B.错误
[判断题]勤劳可以提高效率,节俭可以降低成本。
A.正确
B.错误
[判断题]( )随着行业改革发展的深入,关键绩效指标法被引入作为提高行业运营效率.降低成本的重要手段。
A.正确
B.错误
[判断题]LTE采用自组织网络（SON）技术降低网络运营成本及网络复杂度，如网络的自动配置和自动优化功能
A.正确
B.错误
[判断题]机构维护流程仅分行渠道与运营管理部或支行渠道与运营管理部可发起
A.正确
B.错误
[多选题]流程优化包含以下哪些原则（）
A.客户需求原则
B.客户导向原则
C.价值导向原则
D.整体性原则
[多选题]行政机关应当按照“最多跑一次”改革要求,减少( )优化办事流程,提高办事效率。
A. 办事环节
B. 整合办事材料
C. 缩短办事时限
D. 减免办事费用
[判断题] 优化简化服务事项网上申请、受理、审查、决定、送达等流程，缩短办理时限，降低企业和群众办事成本。
A.正确
B.错误
[判断题]提高牵引变压器的容量利用率,对降低铁路供电部门运营成本没有帮助。
A.正确
B.错误
