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[填空题]营业厅库管人员负责每日营业结束后，对全部库存进行盘点，并与___系统中的库存数据进行核对，要求实物库存数量与系统库存数量保持一致。
[填空题]营业厅日盘、月盘工作由营业厅___和库管负责。
[判断题]( ) 营业网点库管员负责假币入库保管
A.正确
B.错误
[判断题]库管人员相互之间不得委托对方代管库房钥匙及密码，形成一人管库的情况。
A.正确
B.错误
[判断题]表彰奖励重点向服务责任大、风险高、业绩突出的单位、部门及供电服务一线人员倾斜，供电服务一线人员表彰奖励名额所占比例一般不少于50%。
A.正确
B.错误
[单选题]下列关于库管人员说法错误的是（）？
A.库管人员必须做到营业前开库，营业终了锁库并拨乱密码
B.库管人员必须由法人行社正式员工担任
C.库管人员可以领取主账簿
D. 中心金库库管人员不得对外办理现金收付业务
[判断题]铲车在库内作业时，非库管人员在穿好劳护用品，穿好反光服的情况下，可进入库内查看。
A.正确
B.错误
[多选题]档案库管库人员连续任职年限最长为（）年，和（）为不相容岗位。
A.3
B.5
C.对账人员
D.保安人员
[多选题]可以通过凭证库整库交接的方式变更凭证库管员，凭证库管员交接时应由进行监督。
A.业务处理中心业务负责人
B.基层营业机构营运主管
C.基层营业机构负责人
D.授权员
[判断题]物联网公司直接面向客户提供支撑服务，并协同省分运营支撑人员共同配合销售团队提供销售全过程业务支撑。
A.正确
B.错误
[单选题]凡机构库管员保管现金发生的差错,由( )负责。
A.库管员
B.经办柜员
C.授权柜员
D.经办柜员及授权柜员
[判断题]库管员临时交接完成后,原库管员可以登录系统。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]要想超越客户的期望,我们一线服务人员必须要做到以下三点:( )
A.要善于通过观察了解、换位思考,设身处地体会客户的心情、需求和想要接受的服务。
B.在正常的服务基础上多努力一些,如多做个动作、多问个问题、多想个办法等。
C.在服务中要表现得积极主动、文明礼貌、尊重对方。
D.在服务中能够敏锐地捕捉到提供增值服务的机会,并采取行动。
[单选题]"除保管箱库管员、保管箱箱匙管理员、租用人外 银行其他员工和外来人员不得私自进入保管库。特殊情况下 应提供相关证明材料并经保管箱复核员授权同意 填写( ) 方可进入保管库。
A.《保管库特殊情况出入库登记簿》
B.《保管箱查询书》
C.《特殊事项申请书》
D.持单位介绍信办理"
[填空题] 营业设备及设施是指支撑营业人员用于提供各类营销服务的支撑___及办公设施。
[单选题]( )负责相关客服文档在知识库加挂及一线人员培训。
A.集中运营中心
B.在线分公司
C.政企客户事业部
D.品质管理部
