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[单选题]总行（ ）对消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立审查和评价。
A.风险管理部
B.法律合规部
C.审计部
D.个人业务部
[判断题]金融机构内审部门根据审计资源情况，可自行决定是否对消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行审查和评价。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]内审部门（ ）对消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行审查和评价，审查和评价工作在（ ）之内达到对辖内一级机构全覆盖。
A.定期
B.不定期
C.1年
D.2年
E.3年
[多选题]消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作（）等消费者权益保护工作有关的信息
A.重要政策
B.重大举措
C.重点事项
D.重要事件
[多选题]消费者权益保护部门负责牵头开展消费者权益保护各项工作，（）其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作。
A.组织
B.协调
C.督促
D.指导
[判断题]消费者权益保护部门协助相关部门开展消费者权益保护信息披露。
A.正确
B.错误
[判断题]本行流动性纳入审计范畴，由总行审计部每年审计一次，审计结果直接提交监管部门。
A.正确
B.错误
[单选题]审计报告分为标准审计报告和非标准审计报告。非无保留意见的审计报告不包括 ( )
A.带强调事项段的无保留意见的审计报告
B.保留意见的审计报告
C.否定意见的审计报告
D.无法表示意见的审计报告
[单选题]我国《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是( )。
A.经营者的责任
B. 全社会成员的责任
C. 全体公民的责任
D.全社会共同的责任。
[单选题]特殊消费者群体权益保护是银行业消费者权益保护的基本内容之一，银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑（）等特殊群体的相关利益。
A.高净值客户
B.农民工、残障人士、下岗失业者、老年人
C.个体工商户
D.公务员
[单选题]根据我国消费者权益保护法的规定，国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害
消费者合法权益的行为的，情节严重，构成犯罪的，将受到的处罚为( )。
A.行政处分
B.依法追究刑事责任
C.赔礼道歉
D.承担间接责任
[多选题]董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作（），确保公平对待消费者，并将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设中。
A.战略
B.政策
C.目标
D.规定
[判断题]高级管理层应培育公平诚信的消费者权益保护文化和理念，树立员工的消费者权益保护意识
A.正确
B.错误
[判断题]各级监管机构应将银行保险机构消费者权益保护工作体系机制建设情况纳入消费者权益保护监管考核评价。
A.正确
B.错误
[单选题]银行、支付机构应当开展金融消费者权益保护工作人员培训，增强工作人员的金融消费者权益保护意识和能力。
银行、支付机构应当每年至少开展（ ）金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。对金融消费者投诉多发、风险较高的业务岗位，应当适当提高培训的频次。
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
[判断题]消费者权益保护委员会负责对消费者权益保护工作重大信息披露进行指导，高级管理层负责对重大信息披露进行审核和发布。
A.正确
B.错误
[单选题]消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作重要政策、重大举措、重点事项、重要事件等消费者权益保护工作有关的信息。重大信息披露应至少以（）为一个披露周期，优先通过年报、社会地责任报告等方式进行。
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年
[单选题]审计组的审计报告报送审计机关前,应当征求被审计对象的意见。被审计对象应当在接到审计报告(征求意见稿)之日起( )内作出书面回复意见。
A.3日
B.7日
C.10日
D.15日
[多选题]应确保消费者权益保护工作各部门之间的（）有效运行，充分保障消费者权益保护部门实现组织、协调、落实机构消费者权益保护工作的功能定位。
A.横向信息共享
B.工作协调配合机制
C.沟通机制
D.汇报请示机制
