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[单选题]为了确保质量方针、目标和管理体系持续发展的适宜性、充分性和有效性,最高管理者应定期组织对市局(公司)质量管理体系进行()
A.第二方审核
B.第三方审核
C.管理评审
D.内审
[单选题]根据ISO质量管理体系标准,以下不属于“以顾客为关注焦点”质量管理原 则的是()o
A.加强与顾客的沟通与联络
B.测量顾客满意度
C.利用测量结果持续改进组织的过程和产品
D.确立持续性的改进目标
[填空题] 在质量认证中,体现“以顾客为关注焦点”的基本途径是（ ）
[判断题]ISO9001:2000标准中提出了 以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系这八项质量管理原则。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]以( )为关注焦点是质量管理八项原则之一。
A.管理方法
B.领导
C.顾客
D.企业职工
[单选题].以（ ）为关注焦点是质量管理八项原则的核心。
A.产品
B.顾客
C.产量
D.效率
[多选题]顾客到店主述症状中，哪些表现我们应当提示顾客关注自己的血糖
A.女性患者会有反复的妇科炎症
B.顾客主述最近视物模糊
C.男性顾客有反复的尿路感染
D.破溃的伤口不易愈合
[判断题]全面质量管理强调“始于识别顾客要求,终于满足顾客要求”,顾客就是指组织的外部顾客。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]( )依据教师的需要和不同时期所关注的焦点问题，将教师的成长划分为关注生存、 关注情境和关注学生三个阶段。
A.夸美纽斯
B.皮亚杰
C.福勒和布朗
D.波斯纳
[单选题]根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指( )。
A.一元质量特性
B.必须质量特性
C. 魅力质量特性
D. 多元质量特性
[判断题]全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要",顾客就是指外部的最终的顾客。____
A.正确
B.错误
