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[判断题]当网点小面额备付率足够时，小面额人民币兑换可以不用预约直接兑换。
A.正确
B.错误
[单选题]小面额人民币供应是指()为单位和个人办理小面额人民币支付业务，包括大面额人民币兑换小面额人民币、从账户支取小面额人民币和残缺污损人民币兑换小面额人民币。
A.金融机构
B.营业网点
C.主办银行
D.主办网点
E.略
[判断题]客户B来网点进行小面额兑换，若柜台小面额人民币备付额度充足，应为客户现场进行兑换。
A.正确
B.错误
[多选题]金融机构不得（）客户合理的小面额人民币需求，应为客户即时办理或预约办理小面额人民币供应。
A.推诿
B.拒绝
C.拖延
D.不理睬
E.略
[单选题]因特殊情况并不能在规定时间内完成小面额人民币预约兑换的，可延长至5个工作日，但必须为客户出具加盖机构业务公章的书面说明，向客户说明原因。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]小面额人民币预约自受理起（）个工作日内到约定的营业网点兑换。
A.5
B.4
C.3
D.2
E.略
[多选题]金融机构应严格首兑责任制,切实做好小面额人民币备付、预约工作，不能以任何理由（）客户兑换硬币需求。
A.推诿
B.拒绝
C.拖延
D.不理睬
[单选题]小面额人民币主办网点负责办理超出一般营业网点不能承担的特殊需求的小面额人民币供应。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[多选题]《关于做好现金金融服务工作的通知》中规定，要严格首兑责任制,切实做好小面额人民币备付、预约工作，不能以任何理由拒绝、推诿客户兑换硬币需求，下列哪些情形违反了首兑责任制的规定？
A.对持有人兑换不热情接待、不认真办理的；
B.对持有人要求办理的事项推诿、搪塞或在对换工作中故意刁难，收到持有人投诉，情况属实的
C.没有设置专门兑换窗口
D.应当告知而没有明确告知或全部告知有关兑换事项，故意让持有人多次跑路的
[判断题]金融机构需切实做好小面额人民币纸币兑付工作，对于客户提出的硬币兑换，可以委婉的拒绝其办理。
A.正确
B.错误
[单选题]小面额人民币备付金不能满足客户的需求，金融机构可以不用履行第一责任人职责，主动受理客户提出的小面额人民币需求预约。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]个人客户在柜面填写《小面额人民币供应预约单》时，需出具本人有效身份证件复印件；单位客户需出具单位介绍信和预约人员有效身份证件复印件。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]小面额人民币预约申请时，个人客户应提交本人有效证件复印件，单位客户应提交经办人有效证件复印件或者单位介绍信。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[多选题]小面额人民币现金包括：
A.10元
B.5元
C.1元
D.5角
E.1角
[单选题]根据现金供应淡、旺季具体情况，金融机构可以调整金融机构小面额人民币最低备付金额
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[多选题]小面额人民币供应三项制度指（）。
A. 备付金制度
B. 主办网点制度
C. 主办银行制度
[单选题]金融机构不得对外支付残缺、污损的小面额人民币。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]金融机构小面额人民币备付金实行（）限额管理。
A.最低
B.最高
C.超低
D.超高
E.略
[多选题]金融机构应在营业场所公示小面额人民币（）。
A.主办网点
B.主办银行名录
C.服务承诺
D.预约业务流程
E.略
