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[判断题] 站车发生旅客人身伤害时，要以确保列车正点开行为首要原则。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员不用到场查看旅客伤害情况，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
A.正确
B.错误
[填空题]站车发生第三者责任造成的人身意外伤害时,旅客( )、无异议并有能力处理时,由旅客自行处理,但站车要保留双方( )的依据。路局关于“站车发生旅客伤害、急病处理程序及办法”
[单选题]精神病患者站车可以不予运送,已购车票按旅客退票的有关规定处理
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。
A.正确
B.错误
[判断题]《客运站车突发客流及列车晚点应急预案》发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或赔偿时，公安人员应当以说服劝解、诚恳道歉为主，耐心细致地做好解释和相关法律法规的宣传工作，稳定情绪、化解怨气，力争取得旅客的理解和配合。
A.正确
B.错误
[简答题]《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》中发生伤病旅客时，站车办理的移交手续有哪些？
[单选题]发生旅客伤害事故时,旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。
A.正确
B.错误
[简答题]旅客列车发生火灾爆炸时对疏散旅客有什么要求？《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》（南铁客〔2017〕40号）3.1.3
[单选题]客运：工作落实：管理缺陷：易发生旅客人身伤害或媒体舆情：因站车候乘、乘降组织不当，影响站车秩序，未造成后果的给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]实施铁路旅客电子客票后，旅客在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息，事故案卷中应附有（ ）复印件。
A.居民身份证
B.购票身份证件
C.身份证件
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定发生误乘或坐过站时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在()注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。
