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[单选题]保健按摩师谈话时不要( )。
A.使对方扫兴
B.使用礼貌用语
C.注意节奏
D.内外有别
[单选题]保健按摩师在按摩操作时,以下()物品允许佩带》
A.手镯
B.项链
C.手表
D.戒指
[单选题]站着与客人谈话时,要面向客人,垂手自然,并保持( )左右的距离。
A.1.2m
B.2m
C.0.5m
D.3m
[单选题]保健按摩师不应该( )。
A.热爱本职工作
B.热情服务
C.平等待人
D.挑选客人
[单选题]保健按摩师不可以( )。
A.持证上岗
B.要求顾客加钟
C.指导按摩实习生
D.拒收小费
[单选题]( )不属于保健按摩师文明服务。
A.谈吐文雅
B.说话粗鲁、
C.言而有信
D.举止大方
[判断题]( )保健按摩师每天要保持口腔卫生清洁。
A.正确
B.错误
[单选题]不属丁保健按摩师岗位职责的有( )。
A.爱岗敬业
B.询问按摩禁忌症
C.持证上岗
D.诊断疾病
[单选题]服务人员要走路轻、说话轻、()，以免打扰客人谈话，还要善于察言观色，时刻留意客人动态。
A.动作轻
B.服务轻
C.开门轻
D.操作轻
[判断题]()保健按摩师应遵守国家卫生管理,劳动,公安,工商,税务等有关法律。
A.正确
B.错误
[单选题]当茶艺服务人员与客人()时，就不要再老是看着对方的脸。
A.言语争辩
B.缄默无语
C.亲切交谈
D.核对账单
[填空题]谈话时，谈话人数原则上不少于( )( )，并有清晰的书面记录，同时需要谈话人和被谈话人签名确认。
[单选题] 清扫整理客房扫时，尽量不要动用客人物品，尤其是客人的（）类物品。
A.生活用品
B.首饰
C.文件、纸张
[单选题]在茶艺服务接待德国客人时,不要向其推荐( )作为茶点。
A.瓜子
B.开心果
C.核桃
D.果脯
[单选题]客人抵店后，行李员为客人搬运行李时一般应走在客人（ ），距客人2-3步远。
A. 左前方
B. 右前方
C. 右后方
D. 左后方
[填空题]谈话时，谈话人数原则上不少于（ ）（ ），并有清晰的书面记录，同时需要谈话人和被谈话人签名确认。
[判断题] 谈话笔录可以在谈话前事先打印好,谈话时让被调查人阅读无误后签名、按手印。( )
A.正确
B.错误
