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[单选题]动车组列车运行晚点超过（ ）分钟时，列车长应了解晚点原因并按照晚点处置有关规定，向旅客说明情况，做好安全宣传，向旅客致歉。
A.10
B.15
C.20
D.30
[判断题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》：车站、列车长应及时向旅客 公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传 解释和客运服务工作
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》：车站、列车长应及时向旅客 公告列车晚点（ ），已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传 解释和客运服务工作。
A.时间
B.原因
C.时刻
D.期间
[多选题]旅客列车列车长应根据客调或本单位值班室（派班室）、车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明（ ），做好宣传解释、安抚和服务工作。
A.晚点原因
B.晚点时间
C.恢复时间
[单选题]动车组列车晚点运行超过（ ）分钟时，列车长应了解晚点原因并按照晚点处置有关规定，向旅客说明情况，做好安全宣传，向旅客致歉。
A.10
B.15
C.20
D.30
[多选题]动车组晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时要公告旅客。列车长应根据客调、段值班室、车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明( )。向旅客通报时，列车广播每次间隔不超过30分钟。
A.晚点原因
B.晚点时间
C.做好宣传解释、安抚和服务工作
D.采取的措施
[判断题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》：需协助解决问题时，列车长应联系当地铁路局集团公司列车 调度员或列车停留站。
A.正确
B.错误
[填空题]动车组晚点( )分钟及以上、旅客列车晚点( )分钟及以上时,列车长应及时和所在局客调联系,了解列车晚点原因、采取的措施及预计恢复通车的时间。运营客管电〔2014〕1580号中国铁路总公司运输局关于加强旅客列车晚点处置工作的通知
[单选题]动车组晚点超过（ ）时，列车长应向旅客致歉并告知故障原因，做好解释工作。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
[单选题]《南昌客运段旅客人身伤害处理应急预案》普速旅客列车列车长应立即向（ ）请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车，并做好站车移交准备工作
A.所担当集团公司客调汇报
B.运行所在局集团公司客调汇报
C.段值班室
D.运行所在局集团公司值班室汇报
[单选题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》：需协助解决问题时，列车长应联系当地铁路局集团公司（ ）或列车停留站。
A.列车调度员
B.客 运调度员
C.客运部
D.调度所
[单选题]旅客列车途中甩挂时，（）须将甩挂情况通报列车长，列车长应及时通知车内旅客及工作人员注意安全。
A.客运值班员
B.车站值班员
C.接车客运人员
D.调车人员
[单选题]《南昌客运段旅客人身伤害处理应急预案》必须临时停车抢救时，普速旅客列车列车长应立即向运行所在局集团公司客调汇报，请求在()的车站临时停车，并做好站车移交准备工作
A.前方有医疗条件
B. 前方县市所在地
C.前方三等以上有医疗条件
D.前方所在地有医疗条件
[单选题]普速旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复，列车长应向（ ）报告，视车内温度和旅客舒适度做出开窗的决定。
A.客运调度
B.行车调度
C.本务司机
D.随车机械师
[多选题]旅客列车空调失效超过20 min不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与（ ）沟通，视车内温度和旅客舒适度作出动车组列车开门、其他旅客列车（含160 km/h动力集中动车组）开门、窗的决定，并通知司机转报列车调度员。列车调度员根据现场实际情况，确定救援方案并组织实施。
A.司机
B.随车机械师（车辆乘务员
C.餐吧长
D.乘警
