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发布时间:2023-11-09 01:36:51

[单选题]前台服务员在转接电话时,操作不符合标准的是哪项?(1分)
A.获知客人需转接的房号后,无论何时都立即进行转接
B.8:00-22:00之间,前台可直接转接电话到可人房间
C.22:00-次日8:00之间,前台先征询住店客人意见后在判断是否转接
D.22:00前台的电话系统要进行夜间服务设置,避免夜间来电直接打扰客人

更多"[单选题]前台服务员在转接电话时,操作不符合标准的是哪项?(1分)"的相关试题:

[单选题]以下哪项内容不符合配电箱检查标准要求。
A.固定式配电箱、开关箱的下底与地面的垂直距离应大于1.3m,小于1.5m
B.移动式分配电箱、开关箱的下底与地面的垂直距离宜大于1.3m,小于1.5m
C.N线端子板必须与金属电气安装板绝缘
D.PE线端子板必须与金属电器安装板做电气连接
[单选题]转接的电话无人应答时,下列前台服务员处理不当的是哪项?
A.前台服务员可请来电者与客人通过手机联系,若来电者要求可提供客人手机号码
B.前台服务员在记录留言后,应及时按留言处理流程将留言单送至房间内
C.前台应礼貌告诉来电者,电话暂时无人接听
D.前台可询问客人是否需要留言如:“张小姐,刘先生的房间无人应答,您需要留言吗?
[单选题]以下哪项不符合安装钩螺栓作业标准?
A.螺杆顶部不高出基本轨20mm,且无不满帽现象
B.钩螺栓钩头位置正确,有2/3钩头面积与钢梁钩紧
C.螺杆与钢梁翼缘间隙大于4mm者不超过5%
D.自动闭塞区间,钩螺栓铁垫圈与钢轨垫板间必须密贴
[单选题]下列标准中,哪项不符合热情服务中要求的三个一样的标准( )。
A. 生人熟人一样
B. 本地外地人一样
C. 内宾外宾一样
D. 点菜多寡一样
[单选题]前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项?
A.询问换房原因一核实身份—PMS系统更换房号—更换房卡钥匙—通知客房检查一整理客帐资料
B.核实身份一询问换房原因—PMS系统更换房号一更换房卡钥匙一整理客帐资料—向客人致歉和道别
C.在PMS系统换房一询问换房原因一更换房卡钥匙一通知客房检查—向客人致歉和道别
D.核实身份一询问换房原因—PMS系统更换房号—通知客房检查一更换房卡钥匙一整理客帐资料
[单选题]以下哪项不符合更换作业通道、步行板及栏杆作业标准
A.步行板四角平整
B.栏杆平直,联结牢固
C.栏杆顺直,20m弦矢度小于20mm
D.活动端处断开,能与梁体共同移动
[单选题]
下列关于前台账务操作处理描述正确的是哪项?(1分)
A.冲帐操作须经运营经理同意 由前厅经理执行
B.冲帐额度超过300元(含),店长需要报上级领导审批
C.挂账前需先在NP系统中,查询客人账户余额,确认可否记账
D.欠款离店操作须经前厅经理确认后方可执行
[单选题]
前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项:(1分)
A.在PMS系统换房-询问换房原因-更换房卡钥匙一通知客房检查-向客人致歉和道别
B.核实身份-询问换房原因-PMS系统更换房号-通知客房检查-更换房卡钥匙-整理客帐资料
C.核实身份-询问换房原因-PMS系统更换房号一更换房卡钥匙-整理客帐资料-向客人致歉和道别
D.询问换房原因-核实身份-PMS系统更换房号一更换房卡钥匙-通知客房检查-整理客帐资料
[单选题]以下哪项不符合ARDS
A.PaO2 55mmHg
B.FiO2/PaO2=315mmHg
C.早期PaCO2 <35mmHg
D.呼吸频率42次/分
E.肺内分流增加
[单选题]为确保宾客在住店期间的财务安全,以下操作不符合规定的是哪项?(1分)
A.每次贵重物品寄存服务都要请客人出示证件并核对,在酒店监控下完成保险箱的全部服务过程
B.洗衣服务的送交和收回,注意与洗衣公司清点核对数量,并作好记录
C.宾客寄存行李领取时,需核准寄存客人的信息情况,避免领取错误或冒领现象
D.遗留物品代领时,请带领人留下身份证复印件并签名即可
[单选题]下列哪项不符合辅食添加原则
A.从细到粗,从稀到稠
B.在健康时添加
C.可同时添加2种以上辅食
D.如小儿拒绝吃以后应再试
E.从少到多
[单选题]以下关于前台电话系统设置的操作描述,错误的是哪项?(1分)
A.开通客房市内电话
B.设置机器叫醒时间
C.开通可房国内长途电话
D.记录酒店内线电话内容
[单选题]前台在提供叫醒服务过程中,以下操作不准确的是哪项?(1分)
A.尽量让电话多响几声,给客人充分的时间接听电话。
B.若房间电话一直无人接听,前台须指派服务员前往房间叫醒客人
C.前台服务员应在叫醒实施结束后,在叫醒记录本上记录叫醒结果
D.叫醒的标准用语是:“先生/小姐,您好!我是前台,现在是(7:30),您的叫醒时间到了,谢谢!”
[单选题]下列哪项不符合癫痫药物治疗原则
A.大剂量开始
B.单一用药无效者可联合用药
C.达疗效后继续正规用药
D.连续2年无发作后可缓慢减量
E.以小剂量维持后停药
[单选题]以下哪项不符合脑疝的先兆表现
A.喷射性呕吐
B.意识障碍加剧
C.头痛
D.瞳孔不等大
E.血压下降
[单选题]下列哪项不符合进出驾驶舱规定
A.机组成员尽可能减少进出驾驶舱的次数
B.飞机在14000英尺以下,任何加入机组额人员不得进出驾驶舱。
C.飞机在起飞爬升或下降阶段机组成员不得进出驾驶舱
D.局方监察员出示证件后,机长应允许其进入驾驶舱
[单选题]以下哪项不符合气性坏疽?
A.主要见于深达肌肉的开放性创伤
B.病变区明显肿胀,呈蜂窝状.暗棕色
C.臭味小
D.病变发展迅速
E.患者常有严重的全身中毒症状

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