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[多选题]客户反映虚拟网无法主被叫短号打不通的投诉处理流程？
A.先核查客户及对端号码的虚拟网情况
B.生成工单转派网管处理
C.如果客户号码和对端号码非同一虚拟网内成员，直接解释。
D.如果客户号码和对端号码为同一虚拟网内成员，平台进行排障处理
[多选题]客户反映虚拟网无法主被叫短号打不通的问题处理步骤可以是（）。
A.系统平台（CRM平台--策划信息）核查客户及对端号码的虚拟网情况
B.客户号码和对端号码非同一虚拟网内成员，告知客户该情况
C.客户号码和对端号码为同一虚拟网内成员，则利用平台进行排障处理
D.以上都不对
[多选题]客户反映移动400业务无法主被叫，应如何处理？
A.步骤1：与用户确认呼转的号码，是否为我方运营商固话本身出现故障，是，可按固话报障流程走，下派网管查证。否，转步骤2
B.步骤2：被呼转到号码是手机号码或其他运营商号码，可让用户测试该号码本身是否能正常被叫，如是外网号码自身问题，联系对方运营商投诉，手机号码，按手机全号无法主被叫处理
C.均派单至网管查证
D.派单地市投诉处理中心转客户经理处理
[单选题]在测试CSFB主被叫成功率时应如何对测试UE进行设置？
A.主叫长呼、被叫长呼
B.主叫短呼、被叫长呼
C.主叫短呼、被叫短呼
D.主叫长呼、被叫短呼
[多选题]移动E管家无法发送短信，该如何做预处理？
A.询问客户集团编码及单位名称，通过BOSS集团信息查询到单位对应的155号码，查询帐户情况是否正常，否，则建议客户充值；
B.建议客户与客户经理联系确认是否日限额或月限额导致；是，或客户表示联系不上，则提交工单处理。
C.通过E管家平台查询已发箱和发件箱的提示，提交工单。
D.通过客户经理联系E管家厂家，确认是否加入黑名单
[单选题]铁通固话无法主被叫，应派单（ ）处理。
A.铁通技能处理组
B.受理渠道对应的技能组
C.SPOA
D.CRM平台
[多选题]数据挖掘前通常需要进行数据预处理，下列哪些属于常用的数据预处理方法
A.聚集
B.抽样
C.特征子集选择
D.特征创建
[多选题]医讯通无法接收短信或验证码，该如何做预处理？
A.通过CRM平台查询梦网短信服务开关是否关闭了,是，为客户操作打开。
B.通过SPOA平台查询客户的短信信息服务开关是否为打开状态，否，则是平台未同步导致，通过CRM平台上把客户的信息开关关闭，再重新打开。
C.通过整合平台查询是否有下发的记录，有下发记录，建议客户检查手机设置等。如无下发记录，则提交工单处理。
D.通过二线客服查询下发记录，如无下发记录，则提交工单处理。
[简答题]通过短厅业务受理不成功要求核实原因，该如何做预处理？
[多选题]移动400无法主被叫，正常的处理步骤应该是：
A.与用户确认呼转的号码，如果是我方运营商固话，则判断是否为固话本身出现故障；
B.被呼转到号码如果是手机号码或其他运营商号码，可让用户测试该号码本身是否能正常被叫
C.外网号码自身问题，则建议联系对方运营商投诉
D.如果移动手机号码，按手机全号无法主被叫处理
[判断题]网点平台预约预处理对应可预约时间段是通过网点平台F115交易中可预约时间段设置来实现。
A.正确
B.错误
[判断题]网点平台预约预处理功能支持通过身份证号、卡号、对公账号、客户号、预约编号多个维度查询客户预约信息，并进行修改、取消等操作。
A.正确
B.错误
[判断题]《浙江移动家庭有线宽带投诉预处理及自助排障服务规范》适用于全省家庭宽带投诉预处理和自助排障能力建设和服务管理。
A.正确
B.错误
