更多"[判断题]车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事"的相关试题:
[单选题]单选题:车站在处理乘客事务时遇到特殊情况且规定未明确规定的事件须及时请示车站( )或以上级别人员审批办理。
A.所在部门主管票务副部长
B.所在部门票务管理工程师
C.主管票务专业副站长
D.值班站长
[单选题]单选题:当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示( )或以上级别人员,经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
A.车站值班员(客运)
B.车站值班站长
C.分管票务专业中心站副站长
D.车站所在部门主管票务副部长
[判断题]根据《车站公交接驳现场处置方案》，车站及时向客服中心岗增补票款，满足乘客退票需求，车站做好乘客疏导、解释工作，不需要向乘客发放《延误证明》。
A.正确
B.错误
[判断题]在12306.cn网站办理退票手续后可在10日内（不含当日）到车站退票窗口索取退票费报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客事务处理废票是指处理乘客事务时回收的废票,包括坏票、无效票、乘客退票、过期单程票、乘客遗失票等。( )
A.正确
B.错误
[多选题]车站退票窗口对办理“挂失补”字样车票退票的旅客，须核实（）、旅客一致性后，方可办理退票。
A.客运记录
B.“挂失补”字样车票
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.购票时所使用的有效身份证件复印件
[单选题]旅客在车站购买1张客快票，票价102元，开车前旅客因病在发站办理退票，车站应收退票费（ ）。(部竞赛题)
A.20.5元
B.21元
C.22元
D.21.5元
[单选题]旅客在车站购买1张客快票，票价102元，旅客因病开车后发站办理退票，车站应收退票费（）。
A.20.5元
B.21元
C.22元
D.23元
[判断题]车站为救助管理站办理受助人员退票不收取退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]紧急情况下单程票退票地点为任一线路任一车站均可以退票。
A.正确
B.错误
[判断题]因地铁运营原因导致的退票，乘客可在任意7日内到任意车站办理退票。
A.正确
B.错误
[单选题]持“挂失补”字样车票和客运记录的旅客应于到站后（）小时内到车站退票窗口办理新车票退票手续。
A.2
B.8
C.12
D.24
[单选题]车站出站口对持“挂失补”字样车票和客运记录的旅客,要及时引导至退票窗口办理<___>>手续。( )
A.退票
B.另行购票
C.补票
D.报销
[判断题]对烈性传染病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续，核收退票费
A.正确
B.错误
[判断题]因电子支付故障延误旅客开车前改签的,旅客需要退票时,经车站主管站长核实后予以退票。《部抽考题》
A.正确
B.错误
