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发布时间:2024-06-25 07:53:38

[单选题]如客户来电要求撤销投诉,国网客服中心应如实记录客户诉求,( )办结并与前期工单关联,前期投诉工单按正常流程办理,不得办结。
A.意见
B.催办
C.业务咨询
D.建议

更多"[单选题]如客户来电要求撤销投诉,国网客服中心应如实记录客户诉求,( "的相关试题:

[判断题]乘客投诉事件经查证属实,且对乘客利益形成损害,乘客提出撤销投诉
A.正确
B.错误
[单选题]最终答复客户,再次来电反映同一诉求时,( )办结。再次来电反映其他投诉诉求时,派发( )工单。
A.咨询,意见
B.咨询,投诉
C.意见,投诉
D.建议,意见
[判断题]一般投诉,指客户对投诉处理要求时限符合一般投诉处理时限,且无媒体曝光倾向和索赔要求的投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]因故要求撤销个人存款证明不能由他人代办。
A.正确
B.错误
[判断题]PMS系统中,工作任务单关联的工作票不可以取消。
A.正确
B.错误
[单选题]加强能源电力国际合作,稳健运营( )条周边国家跨国联网线路,扎实推进中韩、中尼联网前期工作,积极参与“一带一路”国家能源电力基础设施联通项目。
A.8
B.10
C.9
D.12
[单选题]客户办理书面挂失手续后,要求撤销挂失时,必须向( )申请解挂。
A.A.原挂失营业机构
B.B.任一机构
C.C.总行
D.D.客服电话
[判断题]银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过5名。
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险机构不可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]办理存款凭证或密码正式挂失后要求撤销挂失的,客户本人须凭( )在原挂失营业机构办理。
A.有效身份证件
B.挂失申请书
C.被挂失存款凭证
[多选题]办理存款凭证或密码正式挂失后要求撤销挂失的,客户本人须凭()到原挂失营业机构办理。
A.有效身份证件
B.挂失申请书
C.挂失存款凭证
D.撤销挂失说明
[多选题]百日维新中,光绪皇帝颁布的政令要求撤销三省“督抚同城”的巡抚,三省是( )。
A. 湖南
B. 湖北
C. 广东
D. 云南
[多选题][多选] 百日维新中,光绪皇帝颁布的政令,要求撤销三省"督抚同城"的巡抚,三省是( )。
A.湖南
B.湖北
C.广东
D.云南 E广西

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