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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定省会城市所在地高铁中型以上车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区
A.正确
B.错误
[判断题]高铁中型及以上车站售票处、候车区、进站大厅有自助查询终端,内容完整、准确。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,厕位间设置挂钩。
A.正确
B.错误
[单选题]高铁中型及以上车站售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过( )(1分)
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20人
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和分区广播功能。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,候车区饮水处配备的电开水器应加锁。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)(高铁中型及以上)车站对保洁作业()。
A.有计划,有记载,有考核
B.有记录,有结果,有考核
C.有检查,有考核
D.有监督,有检查,有考核
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速中型以上车站售票处、<--NRC-->、行包房、广播室有时钟,显示时间准确。
[判断题]根据《普速大型车站服务质量规范》,车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,车站售票处逢用餐或交接班时间应实行( )售票。
A.错时暂停
B.暂停
C.替班人员
D.暂停半小时
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,高铁()车站内设相对封闭的哺乳区。
A.特大型
B.大型
C.地市级以上
D.小型
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票窗口有对外显示屏,同步显示售票员操作的售票信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,所有售票窗口配备POS机。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》按()将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
A.建筑规模
B.车站大小
C.车站等级
D.客流量
[单选题]高铁中型及以上车站、普速大、中型车站,照明充足,( )(服务台)、软席候车室照明照度不低于150勒克斯.
A.售票处、问讯处
B.候车区
C.行包营业厅
D.站台
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票处配备自动售、取票机,自动售票机具备( )功能。
A.现金支付
B.银行卡支付
C.现金或银行卡支付
D.自动取票
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏,显示售票人员( )等信息。
A.姓名
B.性别
C.工号
D.本人正面二吋工作服彩色白底照片