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[多选题] 检查客服经理与日常维护人员的吞没卡交接及客户领取的处理,吞没卡超期未领取的,应( )。
A.及时通知客户办理领取手续
B.按有关办法和操作规程破坏卡片介质完整性
C.逐张与吞没卡上缴交接清单核实
D.及时向上级管理机构办理上缴手续
[判断题]吞没卡逾期持卡人未领取的，应作剪角作废处理。
A.正确
B.错误
[单选题]自助设备如有吞没卡逾期持卡人未领取作剪卡处理后，柜员还需填写（ ）,定期销毁。
A.吞卡移交清单
B.销毁清单
C.报废清单
D.以上均无需填写
[单选题] 网点要做好移动助手的日常维护及交接,不得在大堂随意放置,日终须放在()
A.专区充电
B.抽屉加锁
C.保险柜内
D.随身携带
[单选题] 智能化网点应至少配备()台以上的移动助手,网点要做好移动助手的日常维护及交接。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题] 客服经理在其离岗次日提交客服经理权限停用申请,客服经理权限日常管理用户应在系统将其状态调整为待启用。
A.正确
B.错误
[判断题] 客服经理领用、上缴以及客服经理间经批准调剂空白重要凭证,监控下双方清点后交接,接收方60分钟内完成配对交易,现场管理履职人员应做好相应监督工作。
A.正确
B.错误
[判断题]调度端运动系统维护工作分为三部分：日常维护、硬件维护、软件维护，由经过培训的维护人员承担。
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户营销系统(PBMS)客户服务功能主要用于客服经理日常通过PBMS系统与客户进行联络。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题个人客户营销系统(ABMS)客户服务功能主要用于客服经理日常通过ABMS系统与客户进行联络。
A.正确
B.错误
[单选题]"配置超偏载检测装置、轨道衡的车站，日常维护人员需经（ ）培训合格后上岗，并应保持人员相对稳定。
A.车站
B.铁路局
C.铁路总公司
D.货运主管部门 "
[单选题]配置超偏载检测装置、轨道衡的车站，日常维护人员需经（ ）培训合格后上岗，并应保持人员相对稳定。
A.车站
B.铁路局
C.铁路总公司
D.货运主管部门
[单选题]配置超偏载检测装置、轨道衡的车站,日常维护人员需经()培训合格后上岗,并应保持人员相对稳定。
A.车站
B.铁路局
C.铁路总公司
D.货运主管部门
[单选题]（ ）须设有专职的HMIS系统维护人员，负责HMIS站修子系统的日常维护工作。
A.列检
B.站修
C.班组
D.车辆段
