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[多选题]《供电服务十项承诺》规定：通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网APP(微信公众号)等渠道，提供( )等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。
A.咨询、办电
B.交费、报修
C.节能、电动汽车
D.新能源并网
[单选题]《供电服务“十项承诺”》规定：“95598”电话（网站）、网上国网APP(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，( )答复处理意见。
A.5个工作日
B.5个工作日内
C.7个工作日
D.1个工作日内
[判断题]《供电服务十项承诺》规定：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场后恢复供电平均时间一般为城区范围4小时，农村地区8小时。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《供电服务十项承诺》规定： 高压客户供电方案答复期限单电源供电13个工作日，双电源供电30个工作日。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》要求，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（）小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
A.12
B.24
C.36
D.48
[判断题]《供电服务十项承诺》规定：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]《供电服务十项承诺》规定：公开公平地向售电主体及其用户提供( )等各类供电服务，并按约定履行保底供应商义务。
A.报装、计量
B.抄表
C.维修
D.结算
[判断题]《供电服务十项承诺》规定：特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率应该由省（自治区）供电企业自行规定。
A.正确
B.错误
[判断题]《供电服务十项承诺》规定：严格执行公司制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网APP(微信公众号)、“95598”网站等渠道公开电价、收费标准和服务程序。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《供电服务十项承诺》规定：当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]《供电服务十项承诺》规定：低压客户平均接电时间：居民客户( )；非居民客户( )。
A.5个工作日
B.7个工作日
C.10个工作日
D.15个工作日
[判断题]《供电服务十项承诺》规定：城市电网居民客户端平均电压合格率达到98.5%，农村电网居民客户端平均电压合格率达到97.5%。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]供电抢修人员到达现场后恢复供电的时限要求？出处：《供电服务十项承诺》修订版第三条
[单选题]《供电服务“十项承诺”》规定：高压客户供电方案答复期限：单电源供电不超过()，双电源供电不超过( )。
A.15个工作日、30个工作日
B.15个工作日、45个工作日
C.13个工作日、30个工作日
D.13个工作日、45个工作日
[单选题]《供电服务“十项承诺”》规定：高压客户供电方案答复期限：双电源供电不超过( )。
A.7个工作日
B.13个工作日
C.15个工作日
D.30个工作日
[单选题]《供电服务“十项承诺”》规定：高压客户供电方案答复期限：单电源供电不超过( )。
A.7个工作日
B.13个工作日
C.15个工作日
D.30个工作日
[简答题]供电抢修人员到达故障现场的时限要求？出处:《供电服务十项承诺修订版第3条》
[单选题]《供电服务“十项承诺”》规定：农村电网平均供电可靠率不低于( )。
A.0.97
B.0.98
C.0.99
D.0.998
