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[判断题]旅客在列车上办理"挂失补"的，列车长可开具纸质客运记录或电子版客运记录。
A.正确
B.错误
[单选题]车站挂失补窗口核实旅客“挂失补一票两用”情况属实，不办理挂失补车票（ ）手续，录入征信系统。
A.退票
B.改签
C.退补
D.退差
[单选题]旅客在列车上办理"挂失补"的,列车长无法开具电子客运记录时仍需开具纸质(),一份交旅客,一份随车移报告上交。(应知应会-运营客管电〔2016〕2656号部分客运记录实施电子化)
A.文字内容
B.凭证
C.客运记录
D.证明
[填空题]严禁旅客持挂失补车票提前乘车，列车发现持挂失补车票旅客提前乘车时，开具仅说明旅客乘车的客运记录交车站，客运记录应注明（）。
[判断题]持“挂失补车票”的旅客到站前，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）。
A.正确
B.错误
[判断题]持挂失补车票的旅客如因铁路责任造成未乘车时即使在发站开车了也可以为旅客办理退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]累计挂失3次以上或近三个月累计挂失2次以上的挂失补旅客为挂失补重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]持“挂失补车票”的旅客到站前，列车经查验未发现原车票被他人使用的，列车长开具纸质客运记录（特殊情况可开具电子客运记录）。
A.正确
B.错误
[单选题]持纸质实名制“挂失补车票”的旅客，须在到站后（ ）办理退票手续。
A.出站前
B.当日24点前
C.24小时内
D.30日内
[单选题]持挂失补车票的旅客到站后( ）内，到退票窗口办理新车票退票手续。
A.12小时
B.6小时
C.48小时
D.24小时
[单选题]持挂失补乘车的旅客在到站后，以下哪种可作为办理退票的凭证（ ）。
A.介绍信
B.客运记录
C.医疗证明
D.其它证明
[判断题]旅客购买实名制车票后、丢失车票办理挂失补后，旅客到站后10日内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客持挂失补车票到站后办理退票,窗口应()。
A.退换全部票价,核收20%退票费
B.退换全部票价,核收5%退票费
C.退换全部票价,核收2元手续费
D.退换全部票价
[判断题]( ) 持挂失补车票的旅客乘车到站前,列车经查验未发现原车票被他人使用的,列车长会开具客运记录交旅客,与"挂失补车票"一并作为退票的凭证。(应知应会-西铁客函〔2016〕859号旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程第3条)
A.正确
B.错误
