更多"[单选题]客户提出的要求无法满足时,客户代表的表达要(),对客户的期望"的相关试题:
[单选题]遇到客户提出不合理要求时，应直接拒绝客户。
A.A：正确
B.B：错误
[单选题]遇有客户提出不合理要求时，应（ ）
A.A：告诉他这是公司的规定
B.B：警告他的不正确的行为
C.C：害怕他投诉，唯唯诺诺
D.D：向客户委婉说明不得与客户发生争吵；
[判断题]《供电服务规范》规定,遇到客户提出不合理要求时,应直接拒绝客户( )。
A.正确
B.错误
[多选题]当我们无法满足客户的期望时,我们可以()。
A.分析客户的期望值
B.对客户期望值进行排序
C.提供信息和选择
D.双方就新的方案形成协议
[单选题]通过铁路货运电子商务系统网上受理客户提出的赔偿要求时，受理站审核客户上传的电子赔偿材料后，需将受理情况以( )通过铁路货运电子商务系统告知客户。
A.货物损失查复书
B.定责通知书
C.客户通知书
D.赔偿通知书
[判断题]1.305. 第305题《供电服务规范》规定,遇到客户提出不合理要求时,应直接拒绝客户。
A.正确
B.错误
[判断题]2.280. 第280题《供电服务规范》规定,遇到客户提出不合理要求时,应直接拒绝客户。()
A.正确
B.错误
[判断题]对于客户主动提出客户间资金划转的“伪现金”交易要求，各网点应及时从人民银行客户身份识别管理要求角度做好客户解释，如客户坚决办理为避免投诉可直接办理。
A.正确
B.错误
[判断题]根据客户提出的物流要求，铁路为客户提供站到站、站到门、门到站、门到门运输，以及仓储、装卸、包装、加工等综合物流服务。
A.正确
B.错误
[单选题]客户满意是客户期望与服务体验的比值,客户满意服务就是( )。
A.满足客户所有要求
B.符合相关规章制度即可
C.按照相应工作流程完成工作
D.管理客户期望的过程
[单选题]对全面小康社会提出新要求的党的代表大会是
A.十三大
B.十四大
C.十八大
D.十七大
[单选题]如果营销过程中客户提出违反监管规定的要求，以下哪种回答是正确的？
A.我们可以帮您想想办法
B.您可以找中介机构帮忙做个假材料
C.不好意思，我行贷款业务必须严格执行监管规定
D.我可以给您介绍个能满足需求的小贷公司
[多选题]提出全面小康社会新要求的党的代表大会是
A.十四大
B.十五大
C.十七大
D.十八大
E.十三大
[简答题]客户投诉是指客户对公司的 表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为
[单选题]党的中央委员会认为有必要,或者有( )以上的省一级组织提出要求,全国代表大会可以提前举行;如无非常情况,不得延期举行。
A.四分之一
B.三分之一
C.二分之一
D.三分之二
[单选题]中央委员会认为有必要,或者有( )以上的省一级组织提出要求,全国代表大会可以提前举行:如无非常情况,不得延期举行。
A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一
[单选题]通过铁路货运电子商务系统上受理客户提出的赔偿要求时，经受理站审核后，需将受理情况以( )通过铁路货运电子商务系统告知客户。
A.查复书
B.文档
C.赔款通知书
D.客户通知书
[判断题]客户就是上帝,客户的要求永远是正确的,按照客户的要求做事,就会得到客户的好评。
A.正确
B.错误
[填空题]客户投诉是指客户对公司的表示不满，提出书面或口头异议.抗议.索赔.要求解决问题等行为
