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[判断题]《高速公路收费服务标准化手册》中对“发式”标准做了如下规定:要求女员工发型不遮挡面部,长发应盘起来并用统一发夹固定在脑后,短发宜合拢在耳后,不留碎发。男员工头发前不及眉,旁不及耳,后不及领,不卷发,不理光头。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《高速公路收费服务标准化手册》中对“着装”标准规定如下:上岗时穿着统一的制服,制服的配饰如肩章和臂章等应佩带完整;工作时间胸前应配挂工作证;服装平整、干净。系黑色皮带,穿黑色皮鞋,保持皮鞋鞋面干净;穿春秋季单鞋时,男员工穿黑色袜子,女员工可穿黑色或肉色袜子。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]《高速公路收费服务标准化手册》中对“标准坐姿”规定如下:头部挺直,上身自然坐直,立腰,两肩放松,双腿自然弯曲、双脚平落于地,坐椅面的________左右。( )
A.二分之一
B.三分之一
C.三分之二
D.四分之三
[判断题]《高速公路收费服务标准化手册》中“入口发卡”规定:车到安全岛头时,开始判车型、输车牌,左手递出通行卡(递卡时左手小臂保持顺直,四指并拢,手心向上,拇指轻按通行卡递给司乘人员。),目光注视驾驶员并面带微笑,在司机接卡的同时亲切自然问候:“您好!”(应做到微笑、目视和问候三合一、三同时)。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]《高速公路收费服务标准化手册》中对“上下岗交接”规定如下:逐亭交接,一般情况下,交接时不关闭车道,单亭在_______内完成。( )
A.2分钟
B.3分钟
C.5分钟
D.7分钟
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,女员工发型不遮挡面部,长发应盘起并用统一发夹固定在脑后,短发合拢在耳后,不留碎发;男员工头发前不及眉、旁不及耳、后不及领,不理光头。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]女员工符合规定生育子女的，除国家规定的产假外，增加产假（）天，其中产前可休假15天；
A.30
B.45
C.60
D.90
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中规定，违反国家和铁路有关收费标准、规定、乱收费、乱加价造成较大不良影响的属于（）
A.服务质量一般问题
B.服务质量重大问题
C.服务质量不良反应
D.服务质量严重问题
[单选题]女员工符合计划生育政策规定生育，根据医疗机构的证明，按照规定可享受产假，难产可在正常生育假上增加产假（）天。
A.3天
B.5天
C.7天
D.15天
[单选题]女员工符合计划生育政策规定生育，根据医疗机构的证明，按照规定可享受产假，每多生育1个婴儿可在正常生育假上增加产假（）天。
A.3天
B.5天
C.7天
D.15天
[单选题]女员工符合计划生育政策规定生育，根据医疗机构的证明，按照规定可享受产假，怀孕未满4个月流产的，享受（）产假。
A.3天
B.5天
C.7天
D.15天
[单选题]女员工符合计划生育政策规定生育，根据医疗机构的证明，按照规定可享受产假，正常生育假为（）天。
A.100天
B.120天
C.150天
D.158天
[单选题]女员工符合计划生育政策规定生育，根据医疗机构的证明，按照规定可享受产假，怀孕满4个月流产的，享受（）产假。
A.5天
B.15天
C.30天
D.42天
