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[多选题]上述材料中收费内广场压车较多,致使司机等候 15 分钟才到达收费窗口,监控室或值班人员及时发现此情况后应采取哪些措施( )。
A.立即增开收费道口
B.人工道口不足或无法使用时应及时使用便携机进行收费
C.强行指挥车辆从内广场倒出改走其它站口
D.通知收费人员加快收费操作速度
[单选题]当收费电脑可以看到收费车道图像，而监控室却没有岗亭车道监控图像可能是因为( )
A.摄像机故障
B.监视器故障
C.收费电脑故障
D.光端机或光纤故障
[单选题]当收费现场出现ETC卡重复扣费等异常情况时，收费人员应及时向用户做好解释，开具（）
A.粤通卡异常处理证明
B.收费现场相关信息处理表
C.现金投诉处理表
D.退款复议登记表
[多选题]为避免出现交通拥堵现象,收费站现场指挥人员应及时( )。
A.协调交警等部门实施临时交通管制,指挥非 ETC 车辆绕行相邻站口
B.安排外勤人员疏导收费广场车辆,引导 ETC 车辆有序通行
C.根据事故严重程度预判人工车道恢复正常通行时间
D.协调相关部门对事故车辆进行清理
[单选题]遇突发事件,站场工作人员应坚持( )原则,及时启动《收费站突发性事件现场处置办法》, 把事件造成的损失降至最低限度。
A.一切行动听最高领导安排
B.服从指挥,配合班组长工作
C.统一指挥,密切配合
D.统一调配,合理安排
[单选题]案例描述:
某日凌晨,一辆运输西瓜的绿通车驶入收费站出口 25 车道,收费员上报监控室后按照正常流程操作,查验货物并用手持设备登陆高速公路预约通行服务平台系统,录入车辆相关信息。监控员 核实后下达免费操作指令,收费员按指令操作后电脑自动生成交易二维码,此时收费员用查验系 统 APP 扫描该二维码无果,多次扫码均未成功,然后手动输入该车信息,但是系统无法提交成功。收费班长立即将手持设备拿到监控室,打开该车数据稽查系统里的二维码,依旧扫码失败,最后 启动应急查验将该车信息提交成功。
(1-)车道交易产生后( )时间内,完成应急查验补录修改工作。
A.1 小时
B.2 小时
C.3 小时
D.4 小时
[多选题]在收费亭内交接班时需要填写( )。
A.机打发票移交表
B. 出 口报告单
C.CPC 卡移交表
D.坏卡统计表
E.收费金额统计表
[多选题]上述材料中收费内广场压车较多，致使司机等候 15 分钟才到达收费窗 口，监控室或值班人 员及时发现此情况后应采取哪些措施( )。
A.立即增开收费道 口
B.人工道口不足或无法使用时应及时使用便携机进行收费
C.强行指挥车辆从内广场倒出改走其它站 口
D.通知收费人员加快收费操作速度
[判断题]应急救援队人员应相对稳定，缺员或变动及时补充、调整，成员名单及管理办法应上报运营分公司安全监察主管部门，应急救援队伍人员所属部门应备存 1 份，便于召集出动。
A.正确
B.错误
[单选题]ETC 亭内微机显示该车辆车牌不符,收费员应如何处理?( )
A.收费员可按实际车牌发放 CPC 卡
B.收费员可按卡内车号发放 CPC 卡
C.收费员不予理会,按照卡内信息刷 ETC 卡
D.收费员询问司机是否有卡内车号行驶证,属实后刷 ETC 放行。
[多选题]监控室接到类似报告后,应该如何查询处理( )。通行费收费按各省级人民政府批准的标准执行,对所有通行车辆( )。
A.按照 CPC 卡信息查询
B.按照车牌号信息查询
C.以车辆实际通行门架信息计算通行费
D.一律按照系统显示金额收费
[多选题]当POS机刷卡交费刷卡完毕后，营业厅收费人员应注意哪些收费事项()?
A.核对签购单上的卡号、金额
B.请客户对签购单签字确认
C.开具电费发票、加盖收讫章后，提供给客户
D.银行卡签购单应与发票收据存根联一同保管
[多选题]监控室接到类似报告后，应该如何查询处理( )。通行费收费按各省级人民政府批准的标准
执行，对所有通行车辆( )。
A.按照CPC卡信息查询
B.按照车牌号信息查询
C. 以车辆实际通行门架信息计算通行费
D.一律按照系统显示金额收费
[判断题]发生有限空间作业现场人身伤亡事件时，监护人员应及时报警，按照预案快速处置，救援人员应做好自身防护，配备应急救援防护设备设施，严禁盲目施救，导致事故扩大。
A.正确
B.错误
