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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定省会城市所在地高铁中型以上车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，厕位间设置挂钩。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、()8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，候车区饮水处配备的电开水器应加锁。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）（高铁中型及以上）车站对保洁作业（）。
A.有计划，有记载，有考核
B.有记录，有结果，有考核
C.有检查，有考核
D.有监督，有检查，有考核
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁（）车站内设相对封闭的哺乳区。
A.特大型
B.大型
C.地市级以上
D.小型
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》按（）将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
A.建筑规模
B.车站大小
C.车站等级
D.客流量
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，所有售票窗口配备POS机。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）（高铁中型及以上）规定开始检票或列车到站前，广播应通告（）等检票信息。
A.车次、停靠股道
B.车次、停靠站台
C.车次、开车时间
D.停靠站台、开车时间
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，（高铁中型及以上）规定，进入站台的作业车辆停放时在指定位置，（）。
A.与列车垂直
B.与列车平行
C.及时上锁
D.与列车距离1米以上
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，车站售票处逢用餐或交接班时间应实行（ ）售票。
A.错时暂停
B.暂停
C.替班人员
D.暂停半小时
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运人员的头发要求（ ）。
A.干净整齐
B.颜色自然
C.不理奇异发型
D.不剃光头
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）（高铁中型及以上）出站口外侧设置出站屏，显示（）、始发站、到达时刻、站台、状态等信息。
A.到发列车车次
B.到达车次
C.终到站
D.列车编组前后顺位
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不小于（ ）天。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，（）车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。
A.直辖市
B.省会城市
C.地级市
D.县城
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整（ ），组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。
A.票额
B.席位
C.数量
D.车次
