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[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确（），维护双方的合法权益。
A.产权责任分界点
B.双方责任
C.供电公司责任
D.客户责任
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》：根据国家有关法律法规，本着（ ）的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。
A.平等，自愿，协商一致
B.平等.自愿.诚实信用
C.协商一致，诚实信用
D.平等自愿，协商一致，诚实信用
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》：根据国家有关法律法规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。
A.平等，自愿，协商一致
B.平等.自愿.诚实信用
C.协商一致，诚实信用
D.平等自愿，协商一致，诚实信用
[多选题]为规范国家电网公司（），依据国家法律法规及公司有关规定，制定《国家电网公司变电运维管理规定》。
A.变电运维管理
B.提高运维水平
C.保证运维质量
D.提升精益管理
[多选题]为规范国家电网公司（以下简称“公司”）（），依据国家法律法规及公司有关规定，制定国家电网公司变电运维管理规定。
A.变电检修管理;
B.变电运维管理;
C.提高运维水平;
D.保证运维质量
[简答题]根据《国家电网公司计量资产全寿命周期管理办法》，国家法律法规、公司相关制度明确规定必须采用纸质文档方式保存的、在工作中客户履行签字确认手续需要保存留证的纸质文档，应采用纸质档案保存。纸质档案保存的具体要求是什么？
[多选题]《国家电网公司变电运维管理规定》国家电网公司运维检修部应贯彻落实国家相关法律法规、行业标准及公司有关（）。
A.标准
B.规程
C.制度
D.规定
[判断题]国家电网公司供电服务规范规定仪容仪表规范：供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定根据供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为（）。
A.特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件。
B.特别重大、重大和较大供电服务质量事件。
C.特别重大、较大和一般供电服务质量事件。
D.特别重要、较大和一般供电服务质量事件。
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：供电企业应公布服务承诺.服务项目.服务范围.服务程序.收费标准和收费依据，接受( )的监督。
A.社会
B.客户
C.上级领导
D.社会与客户
[多选题]1.110. 第110题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法正确的是( )。
A.轻拿轻放
B.唱付唱收
C.拒收硬币
D.不抛不丢
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法正确的是( )。
A.轻拿轻放
B.唱付唱收
C.拒收硬币
D.不抛不丢
[判断题]《国家电网公司变电运维管理规定》贯彻落实国家相关法律法规、行业标准、公司及省公司有关标准、规程、制度、规定是县公司运检部的职责。
A.正确
B.错误
[单选题]4.29. 第29题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体
情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（
）天内答复。
A.5
B.7
C.10
D.3
[多选题]4.27. 第27题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体 情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在( )天内、举报在( )天内答复。
A.3
B.5
C.10
D.7
[判断题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级：特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件。
A.正确
B.错误
