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[单选题]按照国家电网公司供电企业组织机构规范标准，县供电企业规模划分为（）档。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]按照国家电网公司供电企业组织机构规范标准，供电所规模划分为（）档。
A.3
B.4
C.5
D.6
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的基本行为准则和质量标准。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应根据国家有关法律法规,明确供电企业与客户双方的权利和义务,明确( ),维护双方的合法权益。
A.产权责任分界点
B.双方责任
C.供电公司责任
D.客户责任
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施权属客户，供电企业所提供的服务属于（ ）。
A. 有偿服务
B. 无偿服务
C. 特别服务
D. 柜台服务。
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于（ ） 。
A. 有偿服务
B. 无偿服务
C. 特别服务
D. 柜台服务。
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》中各代办机构的营业网点，应严格按照与供电企业的口头约定提供服务。
A.正确
B.错误
[单选题]2.277. 第277题《国家电网公司供电服务规范》规定:供电设施产权属电力企业,由电力企业所提供的各项服务属于()。
A.有偿服务
B.无偿服务
C.特别服务
D.柜台服务
[单选题]《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中,对接待有如下规定:属于供电企业职责范围内的业务,不论是否对口,接待人员都要()并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A.认真倾听
B.推脱
C.先把自己的事处理好
D.迅速反应
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司工作人员在工作期间使用规范化文明用语,提倡使用( )。
A.专业术语
B.方言
C.普通话
D.口语化语言
[多选题]《供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的( )和( )。
A.基本行为规范
B.服务标准
C.行为准则
D.质量标准
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》,供电公司的服务方针是( )。
A.优质
B.规范
C.方便
D.真诚
[判断题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：省公司、地市、县供电企业营销部应从服务关键度、必要性、保密性等方面对宣传内容进行审核，通过后可投放至辖区内营业厅。
A.正确
B.错误
[单选题]2.275. 第275题根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司受理居民客户申请用电后,()个工作日内送电;其他客户 在受电装置验收合格并签订供用电合同后,()个工作日内送电。
A.5,7
B.3,5
C.5,5
D.3,7
[判断题]《供电服务规范》规定:供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限:城区45分钟、农村( )分钟、边远地区2小时,特殊边远地区根据实际情况合理确定。
A.90
B.60,
C.88
D.45
