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[多选题]投诉透明化方案提醒的关键场景包括“（ ）、（ ）、（ ）、（ ）” 四类。
A.投诉受理
B.投诉受理后4小时关怀
C.投诉处理完毕后回复客户3次电话未联系上
D.投诉处理满意度评测
[多选题]家宽装维透明化方案提醒的关键场景包括“（ ）”四类。
A.装维受理
B.装维接单
C.预约
D.改约
E.装维满意度评测
[单选题]家宽装维透明化方案提醒的关键场景包括“（ ）、（ ）、（ ）、（ ）”四类。
A.装维受理、装维接单、预约/改约、装维满意度评测
B.装维受理、装维接单、预约、装维满意度评测
C.装维受理、装维接单、改约、装维满意度评测
D.装维受理、装维接单、预约、改约
[多选题]透明化投诉处理进展信息包括哪些？
A.统一投诉受理编码
B.投诉受理渠道
C.受理时间
D.受理人员工号
E.投诉类型
F.投诉号码
[多选题]透明化服务，哪些环节会下发投诉处理提醒信息？
A.投诉受理环节，对于10086受理您的投诉后，将下发问题受理信息提醒信息
B.如果您的投诉4小时内未处理完毕，将主动给您下发投诉进度提醒信息
C.对于已经有处理结果，联系您三次均未能联系到您，将给您发三次未联系上的温馨提醒短信
D.投诉处理完毕后，将邀请您对我们投诉处理质量进行打分，系统将给您下发调研信息
