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[多选题]以下哪些动作属于现场客户维系标准动作？
A.收集客户家庭全成员联系方式
B.协助客户加企业微信
C.协助客户下载联通APP
D.拍照发朋友圈裂变
[单选题]在售后关系357标准动作中，3指的是哪种维系动作？
A.3天后微信方式问候客户；
B.3天内后台电话回访用户使用感知
C.3天内将客户微信置顶；
D.3小时内电话回访用户使用感知
[单选题]在售后关系357标准动作中，7指的是哪种维系动作？
A.7天内再次上门调查客户使用感知
B.7小时内电话回访客户使用感知
C.7小时将客户微信置顶
D.7天内以微信方式问候并跟踪用户使用情况。
[单选题]在售后关系357标准动作中，5指的是哪种维系动作？
A.5天内再次上门调查客户使用感知
B.5小时内微信方式问候客户；
C.5天内将客户微信置顶；
D.5小时内电话回访用户使用感知
[多选题]5G开关标准动作有以下哪些？
A.100%为用户试机打开开关
B.看到到厅5G手机用户，做好开关打开提醒
C.随客户自己意愿是否打开
[判断题]入户走访是线下存量客户维系的重要工作，主要目的是解决影响客户感知问题、挖掘客户需求。
A.正确
B.错误
[判断题]入户走访是线下存量客户维系的重要工作，主要目的是解决影响客户感知问题、挖掘客户需求，通过入户走访式的客户关怀，达到客户满意度与客户价值经营的双提升。
A.正确
B.错误
[填空题]客户维系过程中，___的好坏，直接影响到客户及其关系群体的消费决策。
[判断题]在社区营销中，老旧小区是以存量客户维系为主，服务差异化满足客户个性需求。
A.正确
B.错误
[多选题] 销售员客户维系中感情联络常用的方法( )。
A.赠送纪念品
B.书信电话联系
C.拜访
D.定期集中沟通
[单选题]某渠道，为了做好客户维系工作，将客户的号卡及身份信息保存在电脑上，此类行为是否可行？
A.可以，客户服务是重要工作。
B.不可以，严禁收集客户信息。
[判断题]在社区营销中，低渗小区是以存量客户维系为主，确保价值提升。
A.正确
B.错误
[判断题]在社区营销中，高渗小区是以存量客户维系为主，确保价值提升。
A.正确
B.错误
[多选题]在线上维系中，电话外呼维系的主要目的包含以下哪些？
A.客户关怀
B.信息收集
C.需求挖掘
D.建立联系
E.完成外呼指标
[单选题]以下哪一项不属于强基固本、突破工程困境过程中的标准动作?
A.会议管理
B.供应商管理
C.工地开放
D.工程师文化
[填空题]客户维系是智家工程师的重要营销职责，职责内容包括：协同集约化存量经营、开展属地化区域内存量用户维系与___。
[多选题]掌沃通现场开户菜单中，以下哪些属于客户信息录入的环节？
A.读取身份证
B.活体检测
C.拍摄身份证正反面
D.授权码校验
E.拍摄用户现场照
[单选题]掌沃通现场开户菜单中，以下哪个不属于客户信息录入的环节？
A.读取身份证
B.活体检测
C.身份证检测
D.授权码校验
