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[判断题]根据《人力资源培训服务规范》，服务机构应通过签订服务协议的形式与客户确定培训关系。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《人力资源培训服务规范》，服务机构应按照（ ）提供培训服务。
A.培训需求报告
B.培训讲师要求
C.专业人员意见
D.签订的服务协议
[单选题]根据《人力资源培训服务规范》，服务机构应根据培训方案、针对培训内容，组织（ ）进行考核。
A.考核人员
B.培训对象
C.辅助人员
D.专业人员
[多选题]根据《人力资源培训服务规范》，培训服务机构应根据培训需求分析结果及客户意见，确定下列培训的哪些内容？（ ）
A.课程主题
B.课程内容
C.教材
D.参考资料
E.师资
[判断题]根据《人力资源培训服务规范》，服务机构应建立培训信息数据库。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《人力资源培训服务规范》，服务机构应制定培训方案，内容应包括（ ）。
A.培训对象
B.培训目的
C.培训内容
D.培训形式与方法
E.实施工具
[单选题]根据《人力资源培训服务规范》，服务机构应按照（ ）提供培训资料、教学设备。
A.培训需求报告
B.培训讲师要求
C.培训方案
D.专业人员意见
[多选题]根据《人力资源培训服务规范》，服务机构应组织培训对象进行满意度调查。满意度调查内容应包括以下哪些方面？（ ）
A.培训内容的针对性
B.课程设置的合理性
C.培训讲师的专业性
D.教学方法的有效性
E.设施设备的安全性
[单选题]根据《人力资源培训服务规范》，服务机构应撰写（ ），总结培训项目经验，提出改进措施。
A.培训需求报告
B.培训方案
C.培训项目评估报告
D.客户满意度调查报告
[单选题]根据《人力资源培训服务规范》，服务机构应分析满意度调查结果，评估（ ）的满意度。
A.培训对象
B.专业人员
C.考核人员
D.辅助人员
[判断题]《人力资源管理咨询服务规范》规定咨询服务机构应与客户签订虚拟的服务合同。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《人力资源培训服务规范》，服务机构应建立完善的管理体系。管理体系主要包括（ ）。
A.培训服务管理制度
B.学员管理制度
C.培训讲师管理制度
D.行政后勤服务制度
E.财务管理制度
