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[单选题]外部个人客户查询时强制扣划情况时，以下做法不正确的是（ ）。
A.对于有权机关要求予以保密的信息，根据业务实际需要透漏给客户
B.需客户本人办理
C.需提供客户本人有效身份证件
D.通过“20048个人账户强制扣划登记簿查询”交易查询
[多选题]以下属于企业外部收集客户信息的渠道的是（ ）
A.权威数据库
B.展览会
C.老客户
D.专业机构
[单选题]以下关于银行境外贷款外汇业务客户识别做法错误的是()。
A.通过联合国制裁名单.行内反洗钱黑名单等渠道，确认客户非洗钱.恐怖融资客户
B.确认企业不在税务部门公布的偷税.逃税客户黑名单中
C.通过查询企业征信，确认客户征信情况良好，不存在违法违规行为及经济纠纷
D.虽与国内涉案客户有重大业务往来但无实质证据证明该企业有违法违规行为
[单选题]银行网点为扩大业务，利用节假日在附近社区开展营销活动，以下做法中不符合《商业银行外部营销业务指导意见》的是( )
A.介绍本银行综合信息
B.推介银行产品
C.分发空白的金融产品与服务的申请文件
D.收取已经消费者填写的金融产品与服务的申请文件
[判断题]19.请判断以下做法是否正确：某银行业金融机构发生一起外部人员冲入银行业金融机构内，对银行资金进行抢劫的事件，该机构认为该案属于外部侵害案件，未成立专案组。
A.正确
B.错误
[多选题]客户经理在上门送达信用卡发卡函退件时，无法做到客户本人签收，以下做法正确的是（）。
A.发卡函与客户签收单由客户亲戚代签收
B.发卡函与客户签收单由客户经理带回单位锁入保管箱妥善保管。
C.客户经理将发卡函与客户签收单当日交回退件处理员。
D.支行（营业部）退件处理员通过“重控凭证调拨[006312]”交易将收到的发卡函作“他处购入”交易记账。
[单选题]为了避免个人信息泄露，以下做法正确的是（ ）。
A.撕毁快递箱上的面单
B.把快递箱子放进可回收垃圾里
C.把快递面单撕下来再放进干垃圾分类中
D.以上做法都可以
[多选题]下列属于影响个人客户购买行为外部因素的是（ ）。
A.产品特征
B.销售者特征
C.情景特征
D.文化因素
E.社会因素
[单选题]零售客户经理-信用卡----(单选题)客户拨打电话银行办理信用卡激活以下做法正确的是（）。
A.持卡人本人使用办公电话操作
B.持卡人本人使用预留来电操作
C.持卡人本人使用任意电话来电操作
[单选题]个金客户经理-信用卡----(单选题)客户拨打电话银行办理非网申渠道信用卡激活以下做法正确的是（）。
A.持卡人本人使用办公电话操作
B.持卡人本人使用预留来电操作
C.持卡人本人使用任意电话来电操作
[单选题]以下属于个人客户经理客户约访制度内容的是 。
A.在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、 补充或更新客户信息资料
B.了解客户需求， 评估客户贡献度和忠诚度， 撰写分析评估报告， 制定客户关系管理计划
C.个人客户经理要制定每月、 每周和每天的客户约访计划， 明确约访客户目标、 约访方式和约访时间， 并按计划执行
D.与理财顾问密切合作， 充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务， 提升客户关系管理水平和销售业绩
[多选题]【多选题】客户在遭遇电信网络诈骗后，以下做法正确有（）。
A.A：准确记录骗子的账号、账户姓名
B.B：尽快拨打110，或到最近的公安机关报案
C.C：及时准确讲骗子的账号、户名提供给民警，由公安机关进行紧急止付。
[单选题]以下属于个人客户经理客户档案管理制度内容的是 。
A.在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、 补充或更新客户信息资料
B.了解客户需求， 评估客户贡献度和忠诚度， 撰写分析评估报告， 制定客户关系管理计划
C.个人客户经理要制定每月、 每周和每天的客户约访计划， 明确约访客户目标、 约访方式和约访时间， 并按计划执行
D.与理财顾问密切合作， 充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务， 提升客户关系管理水平和销售业绩
[单选题]以下属于个人客户经理客户信息保密制度内容的是 。
A.在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、 补充或更新客户信息资料
B.了解客户需求， 评估客户贡献度和忠诚度， 撰写分析评估报告， 制定客户关系管理计划
C.妥善保存客户资料及其交易信息档案
D.与理财顾问密切合作， 充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务， 提升客户关系管理水平和销售业绩
