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[单选题]评价公司的（）是公司建立健康、安全与环境管理体系的首要步骤之一。
A.环境
B.环境影响
C.危害
D.风险
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）什么是处理客户异议的首要步骤？（）
A.倾听
B.理解
C.澄清事实
D.提出方案
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）理解是处理客户异议的首要步骤。（）
A.正确
B.错误
[单选题]进行控制的首要步骤是（ ）。
A.A:确立控制目标。
B.B:衡量实际业绩。
C.C:进行差异分析。
D.D:采取纠偏措施。
E.略
F.略
[单选题]（）是处理客户异议的首要步骤。
A.倾听
B.理解
C.澄清事实
D.提出方案
[单选题]金融行动特别工作组认为，（ ）是打击洗钱和恐怖融资的首要步骤。
A.风险评估
B.尽职调查
C.合理怀疑
D.国际合作
[单选题][T1]品类管理的步骤,一般分为( ) 个步骤。
A.六
B.四
C.七
D.八
[单选题]风险管理的步骤不包括
A.识别风险
B.选择风险管理方法
C.评估风险
D.评估风险管理的效果
[多选题]健康管理服务对象在健康管理中的基本权利包括
A.合理的.平等的健康保健权
B.知晓健康管理相关措施及进程的权利
C.保护自身正当利益的权利
D.要求保护秘密和隐私的权利
E.要求赔偿健康损害的权利
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）事件管理的步骤包括？（）
A.网格员上报/群众举报
B.中心派遣任务
C.接受任务——现场处置
D.核查结案
[多选题]管理的首要属性首先是指管理的( )。
A.科学性
B.艺术性
C.生产力属性
D.生产关系属性
[单选题]（）承担资本管理的首要责任。
A.董事会
B.监事会
C.高级管理层
D.风险管理部
[判断题]建立职业安全健康管理体系，指的是企业将原有的职业安全健康管理按照体系管理的方法予以补充、完善以及实施的过程。
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行（）承担本行资本管理的首要责任
A.高管层
B.董事会
C.股东大会
D.监事会
