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[多选题]（类别：号段管理难度：中等）事件详情页包括的事件那些要素？（）
A.事件描述
B.事件图片
C.事件位置信息
D.事件流程信息
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）谈判的步骤包括哪些进程？（）
A.申明价值
B.产品价格
C.创造价值
D.克服障碍
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）需求分析的步骤包括（）（）
A.需求获取
B.分析建模
C.文档编写
D.需求验证
E.代码设计
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）事件管理中的事件来源？（）
A.网格员APP
B.市民微信公众号
C.热线电话
D.个人网站
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）事件管理的目的是?（）
A.及时发现系统的故障
B.预测系统故障风险及提出应急预案
C.记录故障肉容，形成故障信息库
D.尽可能在最短时间内解决故障，减少事件对业务运作的影响
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）事件管理属于被动服务。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）项目管理中，工程项目范围确定的基本步骤包括（）（）
A.计划
B.执行
C.测试
D.评价
E.处理
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）客户走访一般不包括下列哪个步骤？（）
A.提前预约客户
B.走访计划实施
C.走访记录汇总
D.走访结果反馈
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）配置管理和事件管理、变更管理没有关系。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）党员管理包括哪些内容（）
A.姓名
B.身份证号码
C.性别
D.学历
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）事件管理的流程定制依靠什么来实现？（）
A.事件流
B.工作流引擎
C.自由流
D.定制流
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）在客户拜访总结中，拜访成果共享步骤包括下列哪些项？（）
A.修改补充原始记录
B.向项目小组介绍拜访情况
C.做正式的拜访纪要
D.归档封存
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）业务迁移整体流程包括哪些步骤？（多选）（）
A.现状评估
B.规划设计
C.迁移实施
D.业务验证
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）指挥中心包括包括那些功能？（）
A.网格员手机APP视频调度
B.监控查询
C.基础信息分布图查询
D.统计信息汇总
