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[多选题]以下描述的RPA的价值，哪些是正确的？（ ）
A.降低人力成本
B.提高生产效率
C.准确性高
D.流程可控
[单选题]以下哪些材料不可以用于RPA自动化业务需求评估。（）
A.客户提供的业务需求操作流程文档
B.客户提供的人工业务操作视频
C.客户提供一些操作截图
D.与客户沟通过程中的口头描述
[多选题]RPA能做以下哪些操作？（ ）
A.打开邮件与附件
B.登录网页或应用
C.复制与粘贴
D.填写表格
[多选题]RPA产品形态有哪些分类？（ ）
A.桌面客户端
B.移动客户端
C.云端
D.虚拟端
[多选题]以下哪些RPA业务场景需要借助OCR技术进行识别？（ ）
A.发票识别
B.手机号识别
C.身份证识别
D.电子书识别
[多选题]以下哪些材料不可以用于RPA业务流程需求评估？（ ）
A.客户提供的业务需求操作流程文档
B.客户提供的人工业务操作视频
C.客户一两句话的简短描术
D.与客户沟通过程中的囗头描述
[多选题]适合 RPA 应用的业务流程的一般特征有哪些？（ ）
A.枯燥、重复、频繁、数量大、复杂性低
B.手工密集型，容易出错
C.规则相对确定，很少需要人工判断决策
D.结构化数据的批量输入或跨多个系统传输大量数据
[多选题]RPA可以在客户服务中心哪些业务场景应用。（ ）
A.收集和管理客户数据
B.自动创建摘要信息
C.积压业务处理
D.收集客户投诉及建议
[多选题]原则上RPA不可以处理营销业务中的哪些场景？（ ）
A.含客户敏感信息
B.关键业务审批
C.涉及安全生产等需人工操作确认
D.影响业务系统稳定运行
E.跨不同业务系统的操作
[单选题]RPA适合以下哪些工作（）。
A.以下全对
B.高重复性
C.高机械化
D.有序有规则
[多选题]RPA具有主要特征有哪些？（ ）
A.模拟人类操作行为，提供非侵入式的系统表层集成方式
B.基于既定业务规则执行
C.确定的执行过程和结果
D.满足7*24*365的不间断执行
[多选题]一款优秀的RPA需具备哪些扩展能力？（ ）
A.支持业务量扩展后的高负载情况
B.支持多类型用户访问和权限控制
C.支持组件的高度复用
D.支持制定总体架构设计规范
E.规范机器人存储的目录结构
F.支持从开发、测试到生产环境的文件管理和数据迁移管理
G.支持制定机器人运行中的恢复和回滚机制
[多选题]AI技术与RPA应用结合体现在哪些方面？（ ）
A.流程智能挖掘
B.RPA组件智能化
C.RPA流程构建智能化
D.RPA机器人管理智能化
[多选题]开展营销专业场景RPA开发前，一般应从符合以下哪些特点的业务流程中进行识别？（ ）
A.重复性与大批量
B.数据准确性要求高
C.人为错误累发性高
D.执行速度与实效性高
E.业务发生时间无规律
[多选题]RPA的工作流技术包含哪些部分？（ ）
A.工作流设计
B.工作流监控
C.工作流搭建
D.工作流运行
[单选题]关于RPA业务处理准确性的说法错误的是（）。
A.RPA按照既定的设计步骤来严格执行，故准确性为100%
B.RPA的流程处理基于结构化数据，所以理论上可以达到100%准确性
C.RPA并非永远都不会出错
D.出现之前未测试的情况，可能导致RPA机器人出现错误操作
[单选题]RPA业务工作流程中最难实现自动化的部分是（）。
A.信息的获取
B.信息的加工
C.信息的分析
D.信息的决策
[多选题]适合采用RPA技术的业务场景主要包括以下（ ）特征？
A.基于固定的业务规则
B.业务处理量大
C.已稳定运行的规范化流程
D.业务系统不会经常调整
[判断题]RPA适用于那些具有明确业务规则、重复执行且业务量较大的、相对稳定的业务流程。
A.正确
B.错误
