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[多选题]《机场使用手册》的使用人员发现手册存在下列哪些情况时,应当及时按程序告知机场管理机构。( )
A.民航局、民航地区管理局要求修改的
B.机场基础设施等发生变化,与手册内容不相符的
C.执行过程中,手册对同一事项的表述容易产生歧义的
D.手册规定的内容不能保证机场的设施设备得到有效维护的
E.手册规定的内容不能全面反映运行安全管理要求的
[单选题]某客户持有我行标金卡和银泰金卡,信用额度分别为2万和5万,当前标准金卡已透支使用1万元,银泰金卡无透支,当前该客户银泰金卡的可用透支额度为( )万元。
A.5
B.4
C.3
D.1
[多选题]柜员在为客户办理开户业务前，应履行“告知义务”，提示客户阅读( )，告知客户电话银行密码为账户交易密码后三位。
A.、客户须知
B.、个人银行结算账户管理协议
C.、借记卡章程（开实体卡时）
[判断题]金融机构从业人员可以将客户洗钱风险等级告知客户。()
A.正确
B.错误
[单选题]小李是我行理财金卡客户,于1月1日使用理财金卡开通了网上银行,4月1日小李决定缴费升级至贵宾版个人网上银行的银牌客户,则小李应缴纳( )元升级费用。
A.360
B.180
C.135
D.90
[单选题]商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当（）并妥善保存。
A.全程记录
B.全程录音
C.对重点录音
D.全程视频
[单选题]办理柜面综合业务，识别智能设备可替代业务，并对客户做二次分流和业务推荐，协助进行重点客户维护是哪个岗位的工作职责
A.综合柜员
B.营业经理
C.厅堂服务岗
D.大堂经理
[单选题]不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（ ）。
A.绿卡贵宾卡
B.绿卡贵宾银卡
C.绿卡贵宾金卡
D.绿卡贵宾白金卡
[多选题]客户反映二次提出同一问题时，（ ）并了解客户是否还有新的问题提出。（《广西电网有限责任公司表扬、建议、意见、诉求受理作业指导书》）
A.客户服务人员应查看历史工作单
B.对已有结果的按工单结果直接答复
C.并询问客户对处理结果是否满意
D.如客户不满意或没有处理结果的，对该问题进行持续跟踪了解
[判断题]客户预留印鉴应分别清晰地加盖在一式三联的印鉴卡上，其中一联客户留存（应告知客户妥善保管印鉴卡，办理印鉴变更或账户销户时需交回银行），一联交当地核算中心建模，一联开户网点留存。受理的印鉴卡必须填写正确、内容齐全，所填内容不得涂改，印章加盖必须清晰、完整，不得重叠、压线、压字或盖在规定范围之外。
A.正确
B.错误
[单选题]作业岗上门取印时发现预约地址没有企业标识，询问客户后，客户告知预约地址为企业注册地址，以下哪项符合作业要求。（）
A.拍摄企业经营地的门牌号继续面签
B.查询工商系统或企查查进行确认后，继续进行面签，拍摄企业经营地址的门牌号
C.要求客户经理提供核保例外事项审批单
D.终止作业
[单选题]达标金卡客户的年度标准为一年内日均存款达( )万元。
A.20万元
B.40万元
C.50万元
D.60万元
[单选题]某银行对持金卡客户免收年费，这种促销方式属于()。
A.营业推广
B.公关促销
C.联合促销
D.关系促销
[多选题]货物损失记录交给客户的同时,应告知客户()。
A.索赔流程
B.普通记录原件
C.索赔时限
D.需要准备的证明文件
[填空题]WO-我行信用卡金卡贵宾客户服务专线号码是( )。
[单选题]"商业银行应当明确告知客户代理保险业务中商业银行与保险公司法律责任的界定,尤其是告知客户保险业务出现问题时应当与( )进行沟通,做好风险提示与投资者教育。
A.商业银行;
B.保险公司;
C.银监局;
D.保监局"
[单选题] 支付机构应当以“___”原则采集、使用、存储和传输客户信息,并告知客户相关信息的使用目的和范围。()
A.最优化
B.最大化
C.最全面
D.最小化
